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答：(1)提供良好的物理環(huán)境：

①病室的安靜環(huán)境：護(hù)士及其他工作人員應(yīng)盡可能地避免和減少噪聲的產(chǎn)生，要做到“四輕”，即說話輕、走路輕、開關(guān)門窗輕、操作輕。

②病室的整潔環(huán)境：整潔主要指患者單位、患者及工作人員的整潔。

③病室的舒適環(huán)境：醫(yī)院病室的空氣應(yīng)保持清新，氣流通暢。定時通風(fēng)換氣是降低室內(nèi)空氣污染的有效措施。在適宜的室溫中，患者可感到舒適、安寧，機(jī)體消耗減少，利于散熱，并可降低腎臟自擔(dān)。

④病室的安全環(huán)境：護(hù)理人員應(yīng)認(rèn)識到安全護(hù)理的重要性，在工作的各個環(huán)節(jié)把好安全關(guān)，此外，還需對患者進(jìn)行安全健康教育，提高其自我保護(hù)的意識和能力。

(2)提供良好的社會環(huán)境：

①護(hù)士與患者的關(guān)系：護(hù)患之間相互影響的力量是不平衡的，護(hù)士的影響力明顯大于患者。

②護(hù)士與患者親屬的關(guān)系：護(hù)士應(yīng)當(dāng)把親屬當(dāng)作幫助患者恢復(fù)健康的助手看待，善于應(yīng)用親屬的力量開展心理護(hù)理。

③患者與病友的關(guān)系：病友間的相互幫助、關(guān)心和照顧。有助于消除新入院患者的陌生感和不安情緒，增進(jìn)病友間的友誼與團(tuán)結(jié);彼此間的互相鼓勵與支持，對增強(qiáng)信心、戰(zhàn)勝疾病、旱日康復(fù)將產(chǎn)生積極影響。