題目

EB企業(yè)通過社會(huì)招聘熟悉IT技術(shù)或運(yùn)作模式的人員擔(dān)任總經(jīng)理和組建各部門。EB對(duì)內(nèi)服務(wù)于總公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的資財(cái)部,為總公司資財(cái)部建立平臺(tái)買方會(huì)員身份、建立網(wǎng)上元件和產(chǎn)品目錄、設(shè)定并執(zhí)行電子采購(gòu)及采購(gòu)數(shù)據(jù)的采集和報(bào)表訂制、通過平臺(tái)向供應(yīng)商發(fā)放訂單等。EB對(duì)外服務(wù)于供應(yīng)商企業(yè),為供應(yīng)商企業(yè)建立平臺(tái)賣方會(huì)員、進(jìn)行操作培訓(xùn)、開設(shè)專用電子郵箱等。EB除了根據(jù)實(shí)際的網(wǎng)上采購(gòu),為總公司帶來的原材料、器件的采購(gòu)成本下降幅度計(jì)提一定比例的費(fèi)用作為收入外,還征收供應(yīng)商企業(yè)的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)。另外,通過向企業(yè)提供網(wǎng)上廣告、利用平臺(tái)向供應(yīng)商企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)其自身電子采購(gòu)、利用技術(shù)經(jīng)驗(yàn)為其他企業(yè)進(jìn)行搭建電子商務(wù)平臺(tái)的咨詢和實(shí)施等方式進(jìn)行多方面業(yè)務(wù)探索。EB引進(jìn)了國(guó)際著名的某公司的電子交易平臺(tái)系統(tǒng).這是該公司第一個(gè)中文版的電子交易平臺(tái)系統(tǒng)。漢化工作由系統(tǒng)供應(yīng)公司承擔(dān)。盡管在漢語用詞上沒有完全符合國(guó)內(nèi)的習(xí)慣,這個(gè)系統(tǒng)至今仍在全國(guó)企業(yè)級(jí)的電子交易系統(tǒng)中具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。但是,威熟的平臺(tái)產(chǎn)品在客戶化方面受到系統(tǒng)源代碼保密的限制,而且以后的升級(jí)還得依靠該公司。EB發(fā)現(xiàn),在賣方會(huì)員構(gòu)成方面現(xiàn)有供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商分散分布在全國(guó)各地,而且大部分標(biāo)準(zhǔn)元器件的現(xiàn)有供應(yīng)商都處于產(chǎn)品技術(shù)成熟、管理水平低下的狀態(tài)。網(wǎng)上交易的必要裝備和設(shè)施不全。另外,由于總公司在家電行業(yè)市場(chǎng)中處于第二方陣地位和較苛刻的采購(gòu)結(jié)算制度,六個(gè)月商業(yè)承兌匯票支付又很難吸引能適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作的高水準(zhǔn)供應(yīng)商。同時(shí),由于總公司資財(cái)部已習(xí)慣于由采購(gòu)員進(jìn)行貨比三家的面對(duì)面采購(gòu)的信息渠道和管理模式,如果完全按電子商務(wù)的要求進(jìn)行,資財(cái)部的現(xiàn)有運(yùn)作流程和工作方式將徹底改變。而且EB是以熟悉電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用的人員為主要構(gòu)成的,對(duì)總公司主體家電電子行業(yè)并不了解,總公司財(cái)務(wù)部為了穩(wěn)步起見,堅(jiān)持電子采購(gòu)和傳統(tǒng)采購(gòu)雙軌制,以避免電子采購(gòu)不成熟帶來的諸多不可預(yù)見的問題。實(shí)踐證明,雙軌制確實(shí)在初期起到了很好的保險(xiǎn)作用,能通過傳統(tǒng)手段有效提醒那些沒有電子交易經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣的賣方企業(yè)及時(shí)查收訂單,卻也大大增加了額外運(yùn)作成本。電子采購(gòu)的作用沒有得到充分體現(xiàn),一些供應(yīng)商也因此有了依賴心理,對(duì)網(wǎng)上交易的通知和結(jié)果不配合,態(tài)度也不積極。另外總公司資財(cái)部通過電子采購(gòu)平臺(tái)僅僅使用了平臺(tái)招標(biāo)一種采購(gòu)功能,用于對(duì)部分元器件年度采購(gòu)進(jìn)行框架協(xié)議對(duì)象和訂單分配比例的確定。至于具體的采購(gòu)操作還是沿用傳統(tǒng)模式進(jìn)行。電子采購(gòu)平臺(tái)提供的目錄采購(gòu)、在線洽談等多種采購(gòu)功能都沒有被啟用。EB根據(jù)資財(cái)部要求對(duì)所有數(shù)百種可采購(gòu)元器件中的=十幾種元器件進(jìn)行的在線招標(biāo)比原先采購(gòu)的進(jìn)貨成奉有不同程度的下降。但是,在其他對(duì)內(nèi)、對(duì)外的服務(wù)項(xiàng)目推廣幾乎毫無進(jìn)展。此時(shí),總公司在國(guó)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)也相繼開始建立自己的電子采購(gòu)平臺(tái),大部分通過自主開發(fā)軟件量身訂制了一系列符合企業(yè)實(shí)際情況的系統(tǒng),意圖通過平臺(tái)來控制自己的采購(gòu)環(huán)節(jié)、降低成本。當(dāng)然。由于技術(shù)不成熟,使用中經(jīng)常出現(xiàn)各種問題。另外,第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)也開始在電子元器件行業(yè)提供更多的元器件供應(yīng),企業(yè)有機(jī)會(huì)通過第三方平臺(tái)與采購(gòu)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子交易。隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的不斷普及,越來越多優(yōu)秀的元器件供應(yīng)商已經(jīng)擁有了相當(dāng)成熟的網(wǎng)絡(luò)溝通設(shè)施和電子交易條件。與此同時(shí),家電電子行業(yè)也從低端產(chǎn)品的簡(jiǎn)單價(jià)格戰(zhàn)步入了新技術(shù)和新功能的高端產(chǎn)品的多層面價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段。依據(jù)上述案例,請(qǐng)問:1.使用SWOT分析法對(duì)EB公司進(jìn)行分析的依據(jù)足什么?2.簡(jiǎn)述SWOT分析法。3.使用SWOT分析法對(duì)EB公司進(jìn)行分析。4.根據(jù)SWOT分析結(jié)構(gòu),EB公司應(yīng)采取哪些措施?

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1.答:從案例中簡(jiǎn)述的基本情況不難看到EB正處在艱難的境地。對(duì)此我們需要很好地了解外部環(huán)境對(duì)EB所能提供的發(fā)展空間(機(jī)會(huì))和構(gòu)成的約束條件(威脅),并及時(shí)掌握EB現(xiàn)有的使企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的要素(優(yōu)勢(shì))和妨礙企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的因素(弱勢(shì)),通過分析,以EB內(nèi)部在能力上的優(yōu)劣勢(shì)差來利用環(huán)境機(jī)會(huì)、削弱威脅,才能清晰把握夸后應(yīng)該選擇的發(fā)展方向和所采取的具體措施。因此,我們選用SWOT模型來進(jìn)行分析。

2.答:SWOT分析方法是一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析,找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。該方法要求管理層能夠密切關(guān)注并分析企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。然后制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。 SWOT中其中戰(zhàn)略內(nèi)部因素(“能夠做的”):S代表Strength(優(yōu)勢(shì)),W代表Weakness (弱勢(shì));外部因素(“可能做的”):0代表Opportunity(機(jī)會(huì)),T代表Threat(威脅)。

3.答:EB的內(nèi)部要素主要包括平臺(tái)技術(shù)、功能價(jià)值和價(jià)值實(shí)現(xiàn)情況,還包括團(tuán)隊(duì)能力和平臺(tái)服務(wù)價(jià)格等方面,根據(jù)實(shí)際情況,從EB的內(nèi)部要素,我們不難匯總出相關(guān)內(nèi)部要素對(duì)比同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電子采購(gòu)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

(1)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)iS):

①平臺(tái)技術(shù)水平領(lǐng)先、功能完善。

②收費(fèi)低。

(2)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱勢(shì)(w):

①現(xiàn)有人員不熟悉總,公司家電電子主業(yè)務(wù)。

②平臺(tái)利用率低。

③平臺(tái)客戶化開發(fā)少。

另一方面EB的外部要素是對(duì)內(nèi)部服務(wù)對(duì)象總公司資財(cái)部、外部服務(wù)對(duì)象是現(xiàn)有和潛在的供應(yīng)商企業(yè),以及平臺(tái)系統(tǒng)提供者,根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況我們匯總了外部要素對(duì)EB造成的機(jī)會(huì)空間和威脅:

(3)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(O):

①可選供應(yīng)商企業(yè)數(shù)量多。

②供應(yīng)商信息化程度不斷提高。

(4)外部環(huán)境的威脅(T):

①總公司資財(cái)部對(duì)電子采購(gòu)的認(rèn)同不足。

②現(xiàn)有結(jié)算條件苛刻、采購(gòu)量小。

③系統(tǒng)升級(jí)、改變成本大。

4.答:根據(jù)上一部分的分析,我們可以明確對(duì)EB的戰(zhàn)略選擇應(yīng)該是w0和wT共同并舉的戰(zhàn)略。

(1)wO戰(zhàn)略。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提高EB人員對(duì)家電電子業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),以此加強(qiáng)EB與供應(yīng)商企業(yè)溝通、協(xié)調(diào)的能力,通過有效溝通使供應(yīng)商切實(shí)理解電子采購(gòu)對(duì)其利益的保護(hù),這樣電子交易平臺(tái)才能依靠技術(shù)優(yōu)勢(shì)充分利用供應(yīng)商數(shù)量眾多和信息化程度不斷提高的機(jī)會(huì),通過為供應(yīng)商提供多方面的符合需求的服務(wù)來吸引供應(yīng)商的加盟,為優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、更好地控制采購(gòu)成本打好基礎(chǔ)。

(2)wT戰(zhàn)略。通過提高EB人員對(duì)家電電子業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)EB與總公司資財(cái)部溝通、協(xié)調(diào)的能力,通過有效溝通提高總公司資財(cái)部對(duì)電子采購(gòu)的認(rèn)識(shí),使互相間的協(xié)作得到加強(qiáng)。這樣,電子采購(gòu)的工作就能得到資財(cái)部的全力支持,平臺(tái)的利用率就會(huì)得到提高,平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也就有了發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)。

多做幾道

名詞解釋矩陣型組織

美的于1968年在廣東順德正式創(chuàng)建。美的創(chuàng)始人何享健帶領(lǐng)23位居民籌資5000元?jiǎng)?chuàng)辦北沼公社塑料生產(chǎn)組。從生產(chǎn)加工塑料瓶蓋開始創(chuàng)業(yè)。先后生產(chǎn)加工過汽車掛車剎車閥和電風(fēng)扇零配件,并取得良好收益。隨著競(jìng)爭(zhēng)逐漸加大,他們意識(shí)到生產(chǎn)零配件始終是配角,沒有多少經(jīng)營(yíng)自主權(quán),于是決定自創(chuàng)品牌。改革開放給家電制造業(yè)帶來了機(jī)會(huì),1 980年,美的正式進(jìn)入家電行業(yè)并擁有了自己的廠房,生產(chǎn)出第一臺(tái)金屬風(fēng)扇,并正式投產(chǎn),它開始制造風(fēng)扇,進(jìn)入家電行業(yè)。1981年,企業(yè)開始使用美的品牌。據(jù)調(diào)查顯示,目前,美的集團(tuán)員工13萬人,旗下?lián)碛忻赖?、小天鵝、威靈、華凌等十余個(gè)品牌。除順德總部外,美的集團(tuán)還在國(guó)內(nèi)的廣州、中山、重慶、合肥、蕪湖、武漢、荊州、無錫、淮安、蘇州、臨汾、邯鄲等地建有生產(chǎn)基地,并在越南、白俄羅斯建有生產(chǎn)基地。美的集團(tuán)在全國(guó)各地設(shè)有強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),并在海外各主要市場(chǎng)設(shè)有超過30個(gè)分支機(jī)構(gòu)。如今,美的已經(jīng)發(fā)展成為以家電業(yè)為主,涉足物流等領(lǐng)域的大型綜夸性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán),旗下?lián)碛腥疑鲜泄?、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán),是中國(guó)最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、飲水機(jī)、電飯煲、- 電磁爐、電壓力鍋、微波爐、烤箱、風(fēng)扇、取暖器、空氣清新機(jī)、洗碗機(jī)、消毒柜、抽油煙機(jī)、熱水器、吸塵器、豆?jié){機(jī)、電水壺等家電產(chǎn)品和空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器+-3+-家電配件產(chǎn)品,擁有中國(guó)最大、最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈,擁有中國(guó)最大、最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群,年產(chǎn)各類家電產(chǎn)品超過2億臺(tái)。美的集目由成立之初的街道小廠,經(jīng)過30多年的不斷調(diào)整、發(fā)展與壯大,經(jīng)歷了數(shù)次的戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的變革,從創(chuàng)業(yè)階段到現(xiàn)在經(jīng)歷了4次組織變化.1.1 968 1979年的創(chuàng)業(yè)階段與并不完善的組織結(jié)構(gòu)。2.1 980--1996年的單一業(yè)務(wù)時(shí)期與直線職能制結(jié)構(gòu)。3.1997 2000年的相關(guān)多元化與事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建。4.2001--2008年的不相關(guān)多元化與事業(yè)部制的再度改造。依據(jù)上述案例,請(qǐng)問:1.什么是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)?2.事業(yè)部制組織的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些,針對(duì)這些缺點(diǎn),美的應(yīng)該采取哪些措施?3.常見的組織結(jié)構(gòu)有哪幾種?請(qǐng)選擇一種進(jìn)行詳細(xì)描述。4.美的集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變化的原因是什么?5.美的集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變化給我們的肩示是什么?

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