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市場(chǎng)營(yíng)銷可以定義為在市場(chǎng)上企業(yè)通過(guò)開展系列活動(dòng)從而獲利的行為。

市場(chǎng)營(yíng)銷涉及的活動(dòng)：

(1)企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷首先要了解市場(chǎng)。企業(yè)必須清晰地了解它的潛在顧客及其位置，同時(shí)清楚為什么潛在客戶會(huì)購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品——為什么其他顧客沒有購(gòu)買。

(2)企業(yè)也必須能夠開發(fā)滿足顧客需要和需求的產(chǎn)品和服務(wù)，并保證顧客必須能夠在合適的價(jià)格下獲得產(chǎn)品及服務(wù)，且提供的產(chǎn)品和服務(wù)所附加的條款或條件也令客戶感到滿意，同時(shí)也要保證企業(yè)獲得合理的利潤(rùn)回報(bào)。

(3)為了保證客戶可以隨時(shí)隨地享受到他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)必須保證建立一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)流暢的產(chǎn)品或服務(wù)的分銷渠道。企業(yè)需要使客戶或潛在的客戶可以時(shí)刻感受到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的存在。

(4)為了確保顧客和潛在顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為，可能需要企業(yè)說(shuō)服他們。當(dāng)然，利用各種媒介或手段勸說(shuō)顧客購(gòu)買同樣是企業(yè)的職責(zé)所在。企業(yè)將不得不為其所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的適用性方面提供某種類型的保證，因此企業(yè)很可能需要提供售后服務(wù)。