題目

《行政許可法》中規(guī)定的行政許可申請人的權(quán)利有哪些？（ ?） ? ?


A

公民、法人或者其他組織符合法定條件或標(biāo)準(zhǔn)的，有依法取得行政許可的權(quán)利，行政機關(guān)不得歧視 ? ?


B

公民、法人或者其他組織對行政機關(guān)實施行政許可，享有陳述權(quán)、申辯權(quán) ? ?


C

公民、法人或者其他組織有權(quán)依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟 ? ?


D

公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益因行政機關(guān)違法施行行政許可收到損害的，有權(quán)依法要求補償、賠償 ? ?


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行政法律制度

《行政許可法》規(guī)定公民、法人或者其他組織符合法定條件或標(biāo)準(zhǔn)的，有依法取得行政許可的權(quán)利，行政機關(guān)不得歧視。公民、法人或者其他組織對行政機關(guān)實施行政許可，享有陳述權(quán)、申辯權(quán)；并有權(quán)依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟；其合法權(quán)益因行政機關(guān)違法施行行政許可收到損害的，有權(quán)依法要求補償、賠償；行政許可直接涉及申請人與他人之間重大利益關(guān)系的，其與厲害關(guān)系人都享有聽證權(quán)，且不得承擔(dān)行政機關(guān)組織聽證的費用。 ? ?


多做幾道

消費者保護的制度體系包括內(nèi)容有（）。

A

新聞輿論機構(gòu)的保護

B

立法機關(guān)的保護

C

行政機關(guān)的保護

D

消費者組織的保護

依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，以下屬于消費者協(xié)會履行的職能的是（）。

A

參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查

B

受理消費者投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解

C

就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議

D

就損害消費者合法權(quán)益的行為，進行處罰

客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種，電子檔案包括（）。

A

電子郵件

B

電話錄音

C

微信聊天記錄

D

錄入管理系統(tǒng)信息等

客戶投訴中客戶投訴的登記，由客服代表詳細記錄的內(nèi)容包括（）。

A

投訴的問題

B

投訴人的家庭情況

C

投訴時間

D

客戶的要求

客戶投訴中對客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是（）。

A

根據(jù)客戶投訴信息，核實投訴事實

B

應(yīng)該由相關(guān)部門對投訴原因進行調(diào)查

C

能立即處理的應(yīng)立即解決回復(fù)，不能處理的不予答復(fù)

D

不能處理的，應(yīng)寫出客戶投訴處理意見書，作為處理建議，報領(lǐng)導(dǎo)審核

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