下列關(guān)于商業(yè)銀行活期存款業(yè)務的表述，正確的是（）。
消費者保護的制度體系包括內(nèi)容有（）。
依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，以下屬于消費者協(xié)會履行的職能的是（）。
客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種，電子檔案包括（）。
客戶投訴中客戶投訴的登記，由客服代表詳細記錄的內(nèi)容包括（）。
客戶投訴中對客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是（）。
題目
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存款業(yè)務的種類、特點與流程
活期存款是指不規(guī)定存款期限，客戶可以隨時存取的存款?？蛻魬{存折或銀行卡及預留密碼，可在銀行營業(yè)時間內(nèi)通過銀行柜面或通過銀行自助設備隨時存取現(xiàn)金。在現(xiàn)實中，活期存款通常1元起存，以存折或銀行卡作為存取憑證，部分銀行的客戶可憑存折或銀行卡在全國各網(wǎng)點通存通兌。
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最新試題
- 高利轉(zhuǎn)貸罪的主觀方面是（） A.犯罪故意，并且具有營利的目的 B.犯罪故意，并且具有使用的目的 C.犯罪故意，并且具有非法占有的目的 D.犯罪故意，并且具有轉(zhuǎn)貸牟利的目的
- 生產(chǎn)、銷售假藥罪中的假藥是（） A.一切假藥 B.只限于人用藥品與非藥品 C.限于非藥品冒充藥品 D.不合格的藥品
- 背叛國家罪的犯罪主體是（ ） A.一般主體 B.特殊主體 C.自然人單位 D.達到刑事責任年齡，具有刑事責任能力的中國公民
- 不屬于特殊正當防衛(wèi)不法侵害的是（） A.行兇 B.販毒 C.殺人 D.強奸
- 履約保函的擔保期限( )。 A.自發(fā)包人與承包人簽訂合同之日起，至簽發(fā)工程移交證書日止 B.自發(fā)包人與承包人簽訂合同之日起，至工程竣工驗收合格之日止 C.自提交履約保函之日起，至簽發(fā)工程移交證書日止 D.自提交履約保函之日起，至工程竣工驗收合格之日止
- 設計施工總承包合同文件，有①承包人建議;②專用合同條款;③價格清單。解釋順序是( )。 A.①③② B.②③① C.③②① D.①②③
- 進口設備重量為1000噸，離岸價格FOB為200萬美元，海運費400美元/噸，海運保險費率為2‰，美元兌換人民幣為1: 7.1， 該設備的海運保險費為( ) 萬元。 A.5.66 B.2.85 C.4.29 D.3.41
- 刑法分則中規(guī)定的“猥褻”屬于（） A.主觀的構(gòu)成要件要素 B.記述的構(gòu)成要件要素 C.規(guī)范的構(gòu)成要件要素 D.消極的構(gòu)成要件要素
- 二人以上共同強奸的，屬于（） A.任意共同犯罪 B.必要共同犯罪 C.復雜共同犯罪 D.特殊共同犯罪
- 烏拉俄語是什么意思（ )。 A.你好 B.進攻 C.勝利 D.沒有具體的意思，通常用作表達強烈情感的語氣詞。
該科目易錯題
- 充分就業(yè)指具有勞動能力人口全部就業(yè)。 ? ?A正確B錯誤
- 寡頭壟斷的行業(yè)市場的集中度高，且進出壁壘較高。?A正確B錯誤
- 防守型行業(yè)所提供的產(chǎn)品需求相對穩(wěn)定，受經(jīng)濟周期變化影響較小。A正確B錯誤
- 區(qū)域勞動人口的數(shù)量會影響區(qū)域自然資源開發(fā)利用的規(guī)模，區(qū)域人口的素質(zhì)會影響區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展水平和區(qū)域產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成狀況。A正確B錯誤
- 對區(qū)域基礎設施的分析應重點評價基礎設施的種類、規(guī)模、水平、配套等對區(qū)域發(fā)展的影響。 ? ??A正確B錯誤
- 區(qū)域經(jīng)濟分析是建立在區(qū)域自然條件分析的基礎上的。 ??A正確B錯誤
- 國民經(jīng)濟可以分為（ ?）產(chǎn)業(yè)，金融業(yè)屬于（ ?）產(chǎn)業(yè)。A三個；第一B三個；第三C二個；第二D三個；第二
- 哪一項不構(gòu)成經(jīng)濟結(jié)構(gòu)對商業(yè)銀行的影響？（ ?）A國民經(jīng)濟的增長速度B國民經(jīng)濟的增長質(zhì)量C國民經(jīng)濟增長的可持續(xù)性D是否出現(xiàn)順差
- 下面哪組宏觀經(jīng)濟發(fā)展目標所對應的衡量指標是錯誤的？（ ?）A經(jīng)濟增長——國民生產(chǎn)總值B充分就業(yè)——失業(yè)率C物價穩(wěn)定——通貨膨脹率D國際收支平衡——國際收支
- 初步核算，中國2008年全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)1113萬人，年末城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.2%，比上年末提高0.2個百分點。以上的數(shù)據(jù)表明（ ?）。A城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)占城鎮(zhèn)從業(yè)人數(shù)和城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)之和的4.2%B失業(yè)人數(shù)占全體具有勞動能力人數(shù)的4.2%C中國勞動力人口中失業(yè)人口占4.2%D城鎮(zhèn)失業(yè)人口占總?cè)丝诘?.2%
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- 中國證券監(jiān)督管理委員會的基本職能包括（? ）。A建立統(tǒng)一的證券期貨監(jiān)管體系，按規(guī)定對證券期貨監(jiān)管機構(gòu)進行水平管理B加強對證券期貨業(yè)的監(jiān)管，強化對證券期貨交易所、上市公司的監(jiān)管，提高信息披露質(zhì)量C加強對證券期貨市場金融風險的防范和化解工作D負責擬定有關(guān)證券市場的法律法規(guī)，研究指定有關(guān)證券市場的方針政策
- 合同的相對性的體現(xiàn)在（ ?）。 ? ?A主體相對 ? ?B內(nèi)容相對 ? ?C責任相對 ? ?D義務相對
- 甲公司在乙銀行開立基本賬戶。2006年4月28日甲公司在乙銀行有一筆200萬元的定期存款到期，想通過支票轉(zhuǎn)賬將存款轉(zhuǎn)出用于支付丙企業(yè)貨款，但銀行以“到了月底為了不減少存款余額，過了五一讓其再轉(zhuǎn)出”。下列說法正確的有（ ）。A該行違反了《商業(yè)銀行法》中“商業(yè)銀行應當保證存款本金和利息的支付，不得拖延，拒絕支付存款本金和利息”的規(guī)定B該行的行為構(gòu)成了違約，應承擔違約責任C該行應承擔遲延支付甲公司本息而給其造成的經(jīng)濟損失D該行違反了存款辦理原則
- 下列情形中，單位可以開立臨時存款賬戶的有( ?)。A設立臨時機構(gòu)B期貨交易保證金C在異地成立分公司D異地臨時經(jīng)營活動
- 我國自2002年開始全面實施國際銀行業(yè)普遍認同的“貸款五級分類法”，下列哪些是不良貸款（ ）A正常類貸款B關(guān)注類貸款C次級類貸款D可疑類貸款
- 發(fā)行金融債券的主體有（ ）。A政策性銀行B中央銀行C商業(yè)銀行D企業(yè)集團財務公司
- 金融創(chuàng)新包含以下哪幾項（）。A金融制度創(chuàng)新B金融機構(gòu)創(chuàng)新C金融市場創(chuàng)新D金融產(chǎn)品創(chuàng)新
- 商業(yè)銀行應制定并執(zhí)行以風險為成本的合規(guī)管理計劃，包括（）。A合規(guī)性測試B合規(guī)培訓與教育C合規(guī)風險評估D特定政策和程序的實施和評價
- 嚴格執(zhí)行會計準則與制度，及時準確的反映各項業(yè)務交易，確保會計信息（）。A真實B準確C可靠D完整
- 內(nèi)部流程引起的操作風險是指由于商業(yè)銀行業(yè)務流程缺失、設計不完善，或者沒有被嚴格執(zhí)行而造成的損失，主要包括( )。A財務／會計錯誤B文件／合同缺陷C產(chǎn)品設計缺陷D交易／定價錯誤