題目

銀行合規(guī)管理的操作規(guī)則具體包括()。

A

合規(guī)部門應(yīng)在銀行內(nèi)部享有正式地位

B

銀行合規(guī)部門應(yīng)該配備能有效履行職責(zé)的資源

C

銀行合規(guī)部門的職責(zé)應(yīng)該是協(xié)助高級(jí)管理層有效管理銀行面臨的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

D

合規(guī)應(yīng)被視為銀行內(nèi)部的一項(xiàng)核心風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)

掃碼查看暗號(hào),即可獲得解鎖答案!

點(diǎn)擊獲取答案
銀行合規(guī)管理的原則、流程與操作規(guī)則

銀行合規(guī)管理的操作規(guī)則 :

  1. 銀行董事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督銀行的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理。2.銀行高級(jí)管理層負(fù)責(zé)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理。3.銀行高級(jí)管理層負(fù)責(zé)制定和傳達(dá)合規(guī)政策,確保該合規(guī)政策得以遵守,并向董事會(huì)報(bào)告銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理。4.銀行合規(guī)政策要求高級(jí)管理層負(fù)責(zé)組建一個(gè)常設(shè)和有效的銀行內(nèi)部合規(guī)部門 。5.獨(dú)立性—合規(guī)部門應(yīng)在銀行內(nèi)部享有正式地位。6.資源—銀行合規(guī)部門應(yīng)該配備能有效履行職責(zé)的資源。7.合規(guī)部門職責(zé)—銀行合規(guī)部門的職責(zé)應(yīng)該是協(xié)助高級(jí)管理層有效管理銀行面臨的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。8.與內(nèi)部審計(jì)的關(guān)系—合規(guī)部門的工作范圍和廣度應(yīng)受到內(nèi)部審計(jì)部門的定期復(fù)查。9.跨境問(wèn)題—銀行應(yīng)該遵守所有開展業(yè)務(wù)所在國(guó)家或地區(qū)的適用法律和監(jiān)管規(guī)定,合規(guī)部門的組織方式和結(jié)構(gòu)以及合規(guī)部門的職責(zé)應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐姆珊捅O(jiān)管要求。10.外包—合規(guī)應(yīng)被視為銀行內(nèi)部的一項(xiàng)核心風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。

多做幾道

消費(fèi)者保護(hù)的制度體系包括內(nèi)容有()。

A

新聞?shì)浾摍C(jī)構(gòu)的保護(hù)

B

立法機(jī)關(guān)的保護(hù)

C

行政機(jī)關(guān)的保護(hù)

D

消費(fèi)者組織的保護(hù)

依據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,以下屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行的職能的是()。

A

參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查

B

受理消費(fèi)者投訴,并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解

C

就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題,向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議

D

就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,進(jìn)行處罰

客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種,電子檔案包括()。

A

電子郵件

B

電話錄音

C

微信聊天記錄

D

錄入管理系統(tǒng)信息等

客戶投訴中客戶投訴的登記,由客服代表詳細(xì)記錄的內(nèi)容包括()。

A

投訴的問(wèn)題

B

投訴人的家庭情況

C

投訴時(shí)間

D

客戶的要求

客戶投訴中對(duì)客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說(shuō)法正確的是()。

A

根據(jù)客戶投訴信息,核實(shí)投訴事實(shí)

B

應(yīng)該由相關(guān)部門對(duì)投訴原因進(jìn)行調(diào)查

C

能立即處理的應(yīng)立即解決回復(fù),不能處理的不予答復(fù)

D

不能處理的,應(yīng)寫出客戶投訴處理意見(jiàn)書,作為處理建議,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核

最新試題

該科目易錯(cuò)題

該題目相似題