操作風(fēng)險(xiǎn)可以分為由人員、系統(tǒng)、流程和內(nèi)部事件所引發(fā)的四類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本指引要求，至少每年開(kāi)展一次綠色信貸的全面評(píng)估工作，并向銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送自我評(píng)估報(bào)告。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)為消費(fèi)者提供的服務(wù)一般應(yīng)免費(fèi)，但可以從事一些商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持并酌情予以資助。
客戶投訴流程的追蹤回訪中，對(duì)各個(gè)已處理的投訴客戶進(jìn)行回訪，回訪人員不少于20%。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全面履行社會(huì)責(zé)任，對(duì)提升行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)水平、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好滿足各利益相關(guān)方的期望及要求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和更好服務(wù)社會(huì)公眾，具有重要意義。
綠色金融通過(guò)有效的信貸調(diào)控手段,更加合理地引導(dǎo)社會(huì)資金流向,使資源、環(huán)境保護(hù)的資金需求真正落到實(shí)處,克服傳統(tǒng)的片面追求經(jīng)濟(jì)效益,而忽視環(huán)境、生態(tài)與資源保護(hù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的不足。