題目

下列維度屬于組成平衡計(jì)分卡框架的有（? ? ? ）。

A

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度

B

內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

C

顧客維度

D

財(cái)務(wù)維度

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平衡計(jì)分卡框架


? ? ? ? 平衡計(jì)分卡的目標(biāo)和指標(biāo)來(lái)源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，這些目標(biāo)和指標(biāo)從四個(gè)維度來(lái)考察企業(yè)的業(yè)績(jī)，即財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，這四個(gè)維度組成了平衡計(jì)分卡的框架。

? ? ? ? 綜上，本題應(yīng)選ABCD。

多做幾道

下列各項(xiàng)中，屬于質(zhì)量所包含的含義的有（）。

  • A

    滿(mǎn)足性質(zhì)量

  • B

    預(yù)期性質(zhì)量

  • C

    設(shè)計(jì)質(zhì)量

  • D

    符合性質(zhì)量

質(zhì)量.成本.交貨期（工期）成為緊密相關(guān)的三個(gè)要素。提高質(zhì)量，通常（）。

  • A

    短期會(huì)增加預(yù)防成本

  • B

    短期會(huì)增加鑒定成本

  • C

    長(zhǎng)期會(huì)增加成本

  • D

    不會(huì)影響交貨期

投資中心的業(yè)績(jī)報(bào)告通常包含的評(píng)價(jià)指標(biāo)有（）。

  • A

    利潤(rùn)

  • B

    資產(chǎn)負(fù)債率

  • C

    投資報(bào)酬率

  • D

    剩余收益

下列成本中，屬于可控質(zhì)量成本的有（）。

  • A

    預(yù)防成本

  • B

    鑒定成本

  • C

    外部失敗成本

  • D

    內(nèi)部失敗成本

下列各項(xiàng)中，屬于外部失敗成本的有（）。

  • A

    產(chǎn)品因存在缺陷而錯(cuò)失的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

  • B

    處理顧客的不滿(mǎn)和投訴發(fā)生的成本

  • C

    由于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的返工成本

  • D

    質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)費(fèi)用

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