題目

下列關(guān)于平衡計分卡的表述，正確的有（? ? ? ）。

A

平衡計分卡有利于增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力

B

平衡計分卡對專業(yè)技術(shù)的要求不高

C

平衡計分卡能使整個組織行動協(xié)調(diào)一致

D

平衡計分卡在不同層級及各層級不同指標之間的權(quán)重是一樣的

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平衡記分卡的優(yōu)點和缺點

? ? ? ? 選項A正確，平衡計分卡將學(xué)習(xí)與成長作為一個維度，注重員工的發(fā)展要求和組織資本、信息資本等無形資產(chǎn)的開發(fā)利用，有利于增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力；

? ? ? ?選項B錯誤，平衡計分卡對專業(yè)技術(shù)要求高，工作量比較大，操作難度也較大，需要持續(xù)地溝通和反饋，實施比較復(fù)雜，實施成本高；

? ? ? ? 選項C正確，平衡計分卡將戰(zhàn)略目標逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評價對象的績效指標和行動方案，使整個組織行動協(xié)調(diào)一致；

? ? ? ? 選項D錯誤，平衡計分卡的各指標權(quán)重在不同層級及層面不同指標之間的分配是根據(jù)具體的戰(zhàn)略分配的，并不相同。

? ? ? ? 綜上，本題應(yīng)選AC。

多做幾道

下列各項中，屬于質(zhì)量所包含的含義的有（）。

  • A

    滿足性質(zhì)量

  • B

    預(yù)期性質(zhì)量

  • C

    設(shè)計質(zhì)量

  • D

    符合性質(zhì)量

質(zhì)量.成本.交貨期（工期）成為緊密相關(guān)的三個要素。提高質(zhì)量，通常（）。

  • A

    短期會增加預(yù)防成本

  • B

    短期會增加鑒定成本

  • C

    長期會增加成本

  • D

    不會影響交貨期

投資中心的業(yè)績報告通常包含的評價指標有（）。

  • A

    利潤

  • B

    資產(chǎn)負債率

  • C

    投資報酬率

  • D

    剩余收益

下列成本中，屬于可控質(zhì)量成本的有（）。

  • A

    預(yù)防成本

  • B

    鑒定成本

  • C

    外部失敗成本

  • D

    內(nèi)部失敗成本

下列各項中，屬于外部失敗成本的有（）。

  • A

    產(chǎn)品因存在缺陷而錯失的銷售機會

  • B

    處理顧客的不滿和投訴發(fā)生的成本

  • C

    由于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準而產(chǎn)生的返工成本

  • D

    質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)費用

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