題目

危機的出現(xiàn),往往會威脅到企業(yè)目標的實現(xiàn),但是危機也能使企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的不足,從而對癥下藥,這體現(xiàn)了危機的( ?)特征。

  • A

    隱蔽性 ?

  • B

    公開性 ?

  • C

    緊迫性

  • D

    雙重性

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 飯店危機管理危機特征

(1)隱蔽性。任何危機都有潛伏期,開始時往往不易被發(fā)現(xiàn)和重視。

(2)公開性。出現(xiàn)危機時,必須體現(xiàn)真誠溝通原則,實事求是,并注重媒體的力量。

    (3)緊迫性。處理危機時,必須堅持快速反應(yīng)原則,當機立斷,迅速決策,并采取行動。

    (4)雙重性。飯店對待危機必須積極應(yīng)對、化解矛盾、塑造形象、轉(zhuǎn)危為機,把壞事變成好事。


多做幾道

旅游市場的(  )則是通過價值規(guī)律和競爭規(guī)律等來實現(xiàn)的。

  • A

    傳動

  • B

    動力

  • C

    主體利益

  • D

    自調(diào)節(jié)

某景點可供游覽面積為20萬㎡,游客平均占地面積為5㎡,該景點開放時間為12小時/天,游客平均游覽時間為3小時,求日旅游承載力(   )

  • A

    12萬人

  • B

    16萬人

  • C

    10萬人

  • D

    20萬人

要擴大旅游創(chuàng)匯率必須擴大( )的外匯收入。

  • A

    基本旅游商品

  • B

    非基本旅游商品

  • C

    旅游收匯率

  • D

    人均旅游收入

旅游乘數(shù)是指外來旅游者的消費支出在旅游目的地經(jīng)濟系統(tǒng)中導(dǎo)致的(    )變化與最初的直接變化之間的比率。

  • A

    直接、間接和誘導(dǎo)效應(yīng)

  • B

    生產(chǎn)流通和消費數(shù)量

  • C

    一產(chǎn)、二產(chǎn)和三產(chǎn)產(chǎn)值

  • D

    人力、物力和財力數(shù)額

旅游企業(yè)獲得的營業(yè)收入,會在企業(yè)內(nèi)按照生產(chǎn)要素以貨幣形式分配,這稱為旅游收入的(  )。

  • A

    內(nèi)部分配

  • B

    要素分配

  • C

    再次分配

  • D

    初次分配

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