某飯店為了接待某跨國公司女總裁,通過相關渠道了解到她的消費習慣,在房內特意擺放了梳妝臺、女士專用護膚品和客用品。該飯店的做法很好地詮釋了服務品質評價標準的()要求。
- A
有形性
- B
可靠性
- C
響應性
- D
保證性
某飯店為了接待某跨國公司女總裁,通過相關渠道了解到她的消費習慣,在房內特意擺放了梳妝臺、女士專用護膚品和客用品。該飯店的做法很好地詮釋了服務品質評價標準的()要求。
有形性
可靠性
響應性
保證性
飯店服務品質評價
1、有形性,設施設備,用品用具
2、可靠性、完成承諾的能力
3、響應性,隨時提供服務
4、保證性,員工能力讓人放心
5、移情性,關心顧客
多做幾道
旅游市場的( )則是通過價值規(guī)律和競爭規(guī)律等來實現的。
傳動
動力
主體利益
自調節(jié)
某景點可供游覽面積為20萬㎡,游客平均占地面積為5㎡,該景點開放時間為12小時/天,游客平均游覽時間為3小時,求日旅游承載力( )
12萬人
16萬人
10萬人
20萬人
要擴大旅游創(chuàng)匯率必須擴大( )的外匯收入。
基本旅游商品
非基本旅游商品
旅游收匯率
人均旅游收入
旅游乘數是指外來旅游者的消費支出在旅游目的地經濟系統(tǒng)中導致的( )變化與最初的直接變化之間的比率。
直接、間接和誘導效應
生產流通和消費數量
一產、二產和三產產值
人力、物力和財力數額
旅游企業(yè)獲得的營業(yè)收入,會在企業(yè)內按照生產要素以貨幣形式分配,這稱為旅游收入的( )。
內部分配
要素分配
再次分配
初次分配
最新試題
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