題目

某飯店為了接待某跨國公司女總裁,通過相關渠道了解到她的消費習慣,在房內特意擺放了梳妝臺、女士專用護膚品和客用品。該飯店的做法很好地詮釋了服務品質評價標準的()要求。

  • A

    有形性

  • B

    可靠性

  • C

    響應性

  • D

    保證性

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  飯店服務品質評價

1、有形性,設施設備,用品用具

2、可靠性、完成承諾的能力

3、響應性,隨時提供服務

4、保證性,員工能力讓人放心

5、移情性,關心顧客


多做幾道

旅游市場的(  )則是通過價值規(guī)律和競爭規(guī)律等來實現的。

  • A

    傳動

  • B

    動力

  • C

    主體利益

  • D

    自調節(jié)

某景點可供游覽面積為20萬㎡,游客平均占地面積為5㎡,該景點開放時間為12小時/天,游客平均游覽時間為3小時,求日旅游承載力(   )

  • A

    12萬人

  • B

    16萬人

  • C

    10萬人

  • D

    20萬人

要擴大旅游創(chuàng)匯率必須擴大( )的外匯收入。

  • A

    基本旅游商品

  • B

    非基本旅游商品

  • C

    旅游收匯率

  • D

    人均旅游收入

旅游乘數是指外來旅游者的消費支出在旅游目的地經濟系統(tǒng)中導致的(    )變化與最初的直接變化之間的比率。

  • A

    直接、間接和誘導效應

  • B

    生產流通和消費數量

  • C

    一產、二產和三產產值

  • D

    人力、物力和財力數額

旅游企業(yè)獲得的營業(yè)收入,會在企業(yè)內按照生產要素以貨幣形式分配,這稱為旅游收入的(  )。

  • A

    內部分配

  • B

    要素分配

  • C

    再次分配

  • D

    初次分配

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