租賃經(jīng)營有利于飯店集團節(jié)省巨額的固定資產(chǎn)投資,有利于飯店集團規(guī)模的迅速擴大。某飯店為了接待某跨國公司女總裁,通過相關(guān)渠道了解到她的消費習(xí)慣,在房內(nèi)特意擺放了梳妝臺、女士專用護膚品和客用品。該飯店的做法很好地詮釋了服務(wù)品質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)的()要求。
- A
有形性
- B
可靠性
- C
響應(yīng)性
- D
保證性
租賃經(jīng)營有利于飯店集團節(jié)省巨額的固定資產(chǎn)投資,有利于飯店集團規(guī)模的迅速擴大。某飯店為了接待某跨國公司女總裁,通過相關(guān)渠道了解到她的消費習(xí)慣,在房內(nèi)特意擺放了梳妝臺、女士專用護膚品和客用品。該飯店的做法很好地詮釋了服務(wù)品質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)的()要求。
有形性
可靠性
響應(yīng)性
保證性
飯店服務(wù)品質(zhì)評價
1、有形性,設(shè)施設(shè)備,用品用具
2、可靠性、完成承諾的能力
3、響應(yīng)性,隨時提供服務(wù)
4、保證性,員工能力讓人放心
5、移情性,關(guān)心顧客
多做幾道
旅游市場的( )則是通過價值規(guī)律和競爭規(guī)律等來實現(xiàn)的。
傳動
動力
主體利益
自調(diào)節(jié)
某景點可供游覽面積為20萬㎡,游客平均占地面積為5㎡,該景點開放時間為12小時/天,游客平均游覽時間為3小時,求日旅游承載力( )
12萬人
16萬人
10萬人
20萬人
要擴大旅游創(chuàng)匯率必須擴大( )的外匯收入。
基本旅游商品
非基本旅游商品
旅游收匯率
人均旅游收入
旅游乘數(shù)是指外來旅游者的消費支出在旅游目的地經(jīng)濟系統(tǒng)中導(dǎo)致的( )變化與最初的直接變化之間的比率。
直接、間接和誘導(dǎo)效應(yīng)
生產(chǎn)流通和消費數(shù)量
一產(chǎn)、二產(chǎn)和三產(chǎn)產(chǎn)值
人力、物力和財力數(shù)額
旅游企業(yè)獲得的營業(yè)收入,會在企業(yè)內(nèi)按照生產(chǎn)要素以貨幣形式分配,這稱為旅游收入的( )。
內(nèi)部分配
要素分配
再次分配
初次分配
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