顧客滿意具有的基本特性包括( )。
- A
主觀性
- B
有效性
- C
階段性
- D
相對(duì)性
- E
層次性
受審核方的任何異議應(yīng)在( )之間予以解決。
- A
審核組長(zhǎng)
- B
審核委托方
- C
審核組
- D
受審核方
審核證據(jù)包括與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并能夠證實(shí)的( )。
- A
程序
- B
要求
- C
記錄
- D
事實(shí)陳述或其他信息
關(guān)于“審核方案和審核計(jì)劃”，以下理解正確的是( )。
- A
它們都是針對(duì)一次具體審核而言的
- B
審核方案包括對(duì)審核計(jì)劃的制定和實(shí)施的管理，它是實(shí)施的結(jié)果
- C
審核計(jì)劃應(yīng)形成文件，而對(duì)審核方案，有的內(nèi)容未必要形成文件
- D
審核計(jì)劃由審核組長(zhǎng)編制，審核方案由負(fù)責(zé)審核方案管理的人員建立
第一方審核用于( )。
- A
管理評(píng)審
- B
內(nèi)部改進(jìn)
- C
自我合格申明的基礎(chǔ)
- D
認(rèn)證
第三方審核的主要作用有( )?！?/span>
- A
確定受審核方的質(zhì)量管理體系是否能被認(rèn)證注冊(cè)
- B
確定質(zhì)量管理體系要求是否符合規(guī)定要求
- C
溝通供需雙方對(duì)質(zhì)量要求的共識(shí)
- D
確定現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)的有效性