篩選結(jié)果 共找出72題

對未通過體系認(rèn)證的供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)著重從控制的有效性人手，關(guān)注其(　　)等重要過程。

  • A

    采購、設(shè)備、人員、檢驗

  • B

    采購、設(shè)備、生產(chǎn)、檢驗

  • C

    采購、設(shè)備、檢驗、銷售

  • D

    開發(fā)、設(shè)備、人員、檢驗：

(　　)是企業(yè)與供應(yīng)商的質(zhì)量契約，規(guī)定供應(yīng)商的質(zhì)量職責(zé)，評價供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力，規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確違約責(zé)任及經(jīng)濟(jì)索賠標(biāo)準(zhǔn)。

  • A

    產(chǎn)品技術(shù)信息

  • B

    質(zhì)量協(xié)議

  • C

    基本供貨協(xié)議

  • D

    技術(shù)協(xié)議

Kan0模型中，(　　)對應(yīng)的是顧客潛在的需求。

  • A

    理所當(dāng)然質(zhì)量

  • B

    一元質(zhì)量

  • C

    魅力質(zhì)量

  • D

    基線質(zhì)量

(　　)是指對有能力接受并愿意接受的某個產(chǎn)品的欲望。

  • A

    需求

  • B

    要求

  • C

    期望

  • D

    希望

(　　)是顧客最基本的需求滿足。

  • A

    理所當(dāng)然質(zhì)量

  • B

    一元質(zhì)量

  • C

    魅力質(zhì)量

  • D

    競爭力質(zhì)量

SIPOC工作表的形成是從(　　)的思考角度形成的。

  • A

    供方—輸入—過程—輸出—顧客

  • B

    顧客—輸出—過程—輸入—供應(yīng)商

  • C

    供方—輸人—輸出—產(chǎn)品—顧客

  • D

    顧客—輸入—過程—輸出—供應(yīng)商

(　　)是企業(yè)對供應(yīng)商進(jìn)行動態(tài)管理的依據(jù)和前提。

  • A

    供應(yīng)商重要性分類

  • B

    供應(yīng)商審核

  • C

    供應(yīng)商選擇評價

  • D

    供應(yīng)商業(yè)績評定

企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是競爭關(guān)系模式時，有利于(　　)。

  • A

    較多的信息交流和信息共享

  • B

    通過供應(yīng)商之間的競爭可獲得價格好處

  • C

    可幫助供應(yīng)商降低成本，改進(jìn)質(zhì)量

  • D

    降低雙方的交易成本

顧客關(guān)系管理必須從(　　)開始，通過相應(yīng)的信息技術(shù)的幫助，改善組織和相應(yīng)的過程。

  • A

    企業(yè)戰(zhàn)略

  • B

    顧客和市場分析

  • C

    過程管理

  • D

    售后服務(wù)

根據(jù)Kan0模型，當(dāng)特性不充足時，顧客不滿意；充足時，顧客滿意。越不充足，越不滿意；越充足，越滿意。這反映了(　　)。

  • A

    理所當(dāng)然質(zhì)量

  • B

    一元質(zhì)量

  • C

    多元質(zhì)量

  • D

    魅力質(zhì)量