顧客關(guān)系管理應用支持顧客管理生命周期中相應的業(yè)務過程有( )。
- A
生產(chǎn)
- B
營銷
- C
電子貿(mào)易
- D
服務
受審核方的任何異議應在( )之間予以解決。
- A
審核組長
- B
審核委托方
- C
審核組
- D
受審核方
審核證據(jù)包括與審核準則有關(guān)的并能夠證實的( )。
- A
程序
- B
要求
- C
記錄
- D
事實陳述或其他信息
關(guān)于“審核方案和審核計劃”，以下理解正確的是( )。
- A
它們都是針對一次具體審核而言的
- B
審核方案包括對審核計劃的制定和實施的管理，它是實施的結(jié)果
- C
審核計劃應形成文件，而對審核方案，有的內(nèi)容未必要形成文件
- D
審核計劃由審核組長編制，審核方案由負責審核方案管理的人員建立
第一方審核用于( )。
- A
管理評審
- B
內(nèi)部改進
- C
自我合格申明的基礎
- D
認證
第三方審核的主要作用有( )?！?/span>
- A
確定受審核方的質(zhì)量管理體系是否能被認證注冊
- B
確定質(zhì)量管理體系要求是否符合規(guī)定要求
- C
溝通供需雙方對質(zhì)量要求的共識
- D
確定現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系實現(xiàn)規(guī)定質(zhì)量目標的有效性