為了留住客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采取的措施有( )。
- A
提供個(gè)性化服務(wù)
- B
給客戶提供附加服務(wù)
- C
鼓勵(lì)客戶推薦
- D
正確處理投訴
- E
建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本原則主要有（ ）。
- A
鼓勵(lì)自由競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)市場(chǎng)活躍
- B
遵循行業(yè)規(guī)律，實(shí)施專業(yè)管理
- C
營(yíng)造良好環(huán)境，鼓勵(lì)行業(yè)發(fā)展
- D
嚴(yán)格依法辦事，強(qiáng)化行業(yè)自律
- E
順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，維護(hù)有序競(jìng)爭(zhēng)
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員導(dǎo)致的糾紛主要有（ ）。
- A
向購(gòu)房人做虛假宣傳和虛假承諾造成的糾紛
- B
故意隱瞞房屋重要情況，使購(gòu)房人違背真實(shí)意思簽訂合同造成的糾紛
- C
未對(duì)交易人關(guān)鍵信息及房屋的權(quán)屬等進(jìn)行認(rèn)真核查造成的糾紛
- D
對(duì)合同條款進(jìn)行不實(shí)解釋或虛假保證造成的糾紛
- E
違規(guī)收取購(gòu)房定金造成的糾紛
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的規(guī)范性管理體現(xiàn)在（ ）。
- A
對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)主體實(shí)行專業(yè)資質(zhì)、資格管理
- B
制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)要求和內(nèi)容
- C
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)執(zhí)業(yè)規(guī)范
- D
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)
- E
嚴(yán)禁房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取除傭金以外的差價(jià)
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在接受承購(gòu)或者承租委托時(shí)，應(yīng)書(shū)面告知委托人的事項(xiàng)有（ ）。
- A
法律、法規(guī)、政策對(duì)房地產(chǎn)交易的限制性、禁止性規(guī)定
- B
住房貸款的政策及有關(guān)規(guī)定
- C
經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
- D
發(fā)票的樣式和內(nèi)容
- E
合同的履行期限
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的專業(yè)性主要體現(xiàn)在（ ）。
- A
對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)主體實(shí)行專業(yè)資質(zhì)、資格管理
- B
規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)
- C
對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理
- D
重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的地域性
- E
制定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德