題目

在客戶關(guān)系管理中,客戶的當(dāng)前價值是指客戶()。

  • A

    過去為公司創(chuàng)造的利潤現(xiàn)值

  • B

    過去為公司創(chuàng)造的利潤總和

  • C

    未來為公司創(chuàng)造的利潤現(xiàn)值

  • D

    未來為公司創(chuàng)造的利潤總和

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根據(jù)客戶對公司的價值,客戶價值可以劃分為三個部分:①歷史價值是到目前為止,客戶為公司創(chuàng)造的利潤現(xiàn)值;②當(dāng)前價值是客戶購買模式行為不變,在將來為公司創(chuàng)造的利潤現(xiàn)值;③潛在價值是客戶改變購買模式行為,在將來為公司創(chuàng)造的利潤增量現(xiàn)值。

多做幾道

房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的類型,應(yīng)當(dāng)根據(jù)()確定。

  • A

    房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的意愿

  • B

    委托人的委托目的

  • C

    委托人與機構(gòu)協(xié)商

  • D

    房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的制度規(guī)定

房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的類型,應(yīng)當(dāng)根據(jù)(    )確定。

  • A

    房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的意愿

  • B

    委托人的委托目的

  • C

    委托人與機構(gòu)協(xié)商

  • D

    房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的制度規(guī)定

房地產(chǎn)經(jīng)紀人采用網(wǎng)絡(luò)方式接待客戶,務(wù)必在推薦房源信息時注意其(    )。

  • A

    集中性

  • B

    多樣性

  • C

    全面性

  • D

    真實性

經(jīng)紀人小王在店里接待了客戶張先生,張先生打算購置婚房,通過一段時間的觀察對價格有了一定了解,希望小王能夠介紹一些房源信息,并且能到附近小區(qū)看房。請問張先生屬于( )客戶。

  • A

    試探型

  • B

    引導(dǎo)型

  • C

    加強型

  • D

    成熟型

房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)一般以(    )為完成標準。

  • A

    房地產(chǎn)交易合同簽訂

  • B

    房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)收取傭金

  • C

    房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同簽訂

  • D

    委托人向房地產(chǎn)經(jīng)紀人支付傭金

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