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社會(huì)工作者通過識(shí)別職工的不良情緒，對(duì)存在著不良情緒的職工提供情緒疏導(dǎo)以達(dá)到緩和其不良情緒、改善心情的狀態(tài)，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧。

困難群體關(guān)懷

企業(yè)職工隊(duì)伍中的困難群體包括老、弱、病、殘、孕婦等文化及技能低下者，也包括下崗職工、進(jìn)城農(nóng)民工、較早退休的“體制內(nèi)”人員。

勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)

社會(huì)工作協(xié)助和促進(jìn)在企業(yè)內(nèi)建立職工關(guān)系調(diào)解機(jī)制，協(xié)助解決職工之間發(fā)生的矛盾、沖突，以建立和諧職工關(guān)系，提升職工對(duì)企業(yè)的滿意度和改善企業(yè)管理方式，促進(jìn)企業(yè)更快、更好地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。

職工素質(zhì)提升

職工素質(zhì)的提升是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)社會(huì)工作應(yīng)有的內(nèi)容之一。在職工素質(zhì)提升方面，社會(huì)工作服務(wù)有3類：第一類，對(duì)職工通過不同形式的教育和引導(dǎo)，促使職工能夠認(rèn)識(shí)到爭取自己合法權(quán)益的手段和途徑以達(dá)到增權(quán)的目的，實(shí)現(xiàn)自我權(quán)利意識(shí)的提升；第二類，引導(dǎo)職工參與職業(yè)（技術(shù)）教育，為職工提供充實(shí)和提高自己技術(shù)技能，以勝任工作的機(jī)會(huì)；第三類，組織開展多種激勵(lì)職工在工作上精益求精、優(yōu)質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新的活動(dòng)，培養(yǎng)職工健康的工作態(tài)度和提升高效率工作的能力，促進(jìn)企業(yè)整體勞動(dòng)生產(chǎn)力的提升和經(jīng)濟(jì)效益的增長。

題庫維護(hù)老師：sxy