下列關于商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的表述，正確的有( )。
- A
從多方面開展的創(chuàng)新活動
- B
商業(yè)銀行為適應經濟發(fā)展的要求而進行的
- C
為客戶提供的服務產品的創(chuàng)造與更新
- D
為客戶提供的服務方式的創(chuàng)造與更新
- E
最終體現為銀行風險管理能力的不斷提高
銀行業(yè)金融機構的企業(yè)社會責任至少應包括( )。
- A
社會責任
- B
經濟責任
- C
環(huán)境責任
- D
政治責任
- E
文化責任
以下( )屬于重大投訴處理基本原則。
- A
充分了解、實事求是
- B
有效控制、減少影響
- C
積極應對、快速反應
- D
公正誠信、實事求是
- E
加強監(jiān)督、減少影響
以下屬于銀行業(yè)消費者主要權利的有( )。
- A
安全權
- B
隱私權
- C
知情權
- D
選擇權
- E
公平交易權
我國銀行業(yè)消費者權益保護的主要內容有( )。
- A
為消費者提供售后服務
- B
開展消費者金融知識教育
- C
完善消費者投訴管理
- D
做好消費者信息管理
- E
履行信息披露要求
重大投訴處理基本原則包括（ ）
- A
積極應對、快速反應
- B
有效控制、減少影響
- C
公正誠信、實事求是
- D
效率原則
- E
合規(guī)謹慎原則