商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度及風(fēng)險狀況，監(jiān)測可能引發(fā)流動性風(fēng)險的特定情景或事件，采用適當(dāng)?shù)念A(yù)警指標(biāo)，前瞻性地分析其對流動性風(fēng)險的影響?？?參考的情景或事件包括但不限于( )。
資產(chǎn)快速增長，負債波動性顯著增加
批發(fā)或零售融資成本下降
期限或貨幣錯配程度增加
交易對手要求追加額外抵(質(zhì))押品或拒絕進行新交易
股票價格下跌
除ACDE四項外，流動性風(fēng)險可參考的情景或事件還包括：①代理行降低或取消授信額度;②資產(chǎn)或負債集中度上升;③負債平均期限下降;④批發(fā)或零售存款大量流失;⑤批發(fā)或零售融資成本上升;⑥難以繼續(xù)獲得長期或短期融資;⑦信用評級下調(diào);⑧多次接近內(nèi)部限額或監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn);⑨表外業(yè)務(wù)、復(fù)雜產(chǎn)品和交易對流動性的需求增加;⑩銀行資產(chǎn)質(zhì)量、盈利水平和總體財務(wù)狀況惡化等;⑧出現(xiàn)重大聲譽風(fēng)險事件。
多做幾道
銀行業(yè)金融機構(gòu)的企業(yè)社會責(zé)任至少應(yīng)包括( )。
社會責(zé)任
經(jīng)濟責(zé)任
環(huán)境責(zé)任
政治責(zé)任
文化責(zé)任
以下( )屬于重大投訴處理基本原則。
充分了解、實事求是
有效控制、減少影響
積極應(yīng)對、快速反應(yīng)
公正誠信、實事求是
加強監(jiān)督、減少影響
以下屬于銀行業(yè)消費者主要權(quán)利的有( )。
安全權(quán)
隱私權(quán)
知情權(quán)
選擇權(quán)
公平交易權(quán)
我國銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的主要內(nèi)容有( )。
為消費者提供售后服務(wù)
開展消費者金融知識教育
完善消費者投訴管理
做好消費者信息管理
履行信息披露要求
重大投訴處理基本原則包括（ ）
積極應(yīng)對、快速反應(yīng)
有效控制、減少影響
公正誠信、實事求是
效率原則
合規(guī)謹慎原則
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