信托公司管理信托計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定包括( )。
不得向他人提供擔(dān)保
向他人提供貸款不得超過其管理的所有信托計(jì)劃實(shí)收余額的20%，但中國銀監(jiān)會另有規(guī)定的除外
不得將信托資金直接或間接運(yùn)用于信托公司的股東及其關(guān)聯(lián)人，但信托資金全部來源于股東或其關(guān)聯(lián)人的除外
不得以固有財(cái)產(chǎn)與信托財(cái)產(chǎn)進(jìn)行交易
不得將小公司信托財(cái)產(chǎn)進(jìn)行相互交易
除ACDE四項(xiàng)外，信托公司管理信托計(jì)劃，還應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：①不得將同一公司管理的不同信托計(jì)劃投資于同一項(xiàng)目;②向他人提供貸款不得超過其管理的所有信托計(jì)劃實(shí)收余額的30%，但中國銀監(jiān)會另有規(guī)定的除外。
多做幾道
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)社會責(zé)任至少應(yīng)包括( )。
社會責(zé)任
經(jīng)濟(jì)責(zé)任
環(huán)境責(zé)任
政治責(zé)任
文化責(zé)任
以下( )屬于重大投訴處理基本原則。
充分了解、實(shí)事求是
有效控制、減少影響
積極應(yīng)對、快速反應(yīng)
公正誠信、實(shí)事求是
加強(qiáng)監(jiān)督、減少影響
以下屬于銀行業(yè)消費(fèi)者主要權(quán)利的有( )。
安全權(quán)
隱私權(quán)
知情權(quán)
選擇權(quán)
公平交易權(quán)
我國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容有( )。
為消費(fèi)者提供售后服務(wù)
開展消費(fèi)者金融知識教育
完善消費(fèi)者投訴管理
做好消費(fèi)者信息管理
履行信息披露要求
重大投訴處理基本原則包括（ ）
積極應(yīng)對、快速反應(yīng)
有效控制、減少影響
公正誠信、實(shí)事求是
效率原則
合規(guī)謹(jǐn)慎原則
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