根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理有效防范柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的通知》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)以( )等方式向客戶(hù)充分揭示其投資產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，確保其風(fēng)險(xiǎn)知情權(quán)。[2015年10月真題]
抄寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)提示
開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)
抄寫(xiě)收益承諾
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理有效防范柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的通知》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)以滾動(dòng)屏幕顯示、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置張貼“風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)”等方式，告知客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)、私售產(chǎn)品的主要表現(xiàn)形式及危害，提高客戶(hù)自我保護(hù)意識(shí);以抄寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)提示等方式向客戶(hù)充分揭示其投資產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，確保其風(fēng)險(xiǎn)知情權(quán)。
多做幾道
根據(jù)借款項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的影響程度，屬于C類(lèi)借款項(xiàng)目的是( )。
不會(huì)產(chǎn)生明顯不良環(huán)境和社會(huì)后果的項(xiàng)目
不會(huì)產(chǎn)生明顯不良環(huán)境但會(huì)產(chǎn)生不良社會(huì)后果的項(xiàng)目
嚴(yán)重改變環(huán)境原狀且產(chǎn)生的不良環(huán)境和社會(huì)后果不易消除的項(xiàng)目
產(chǎn)生不良環(huán)境和社會(huì)后果，但較易通過(guò)緩釋措施加以消除的項(xiàng)目
銀行業(yè)消費(fèi)者一般性投訴處理的基本原則不包括( )。
專(zhuān)業(yè)原則
合規(guī)謹(jǐn)慎原則
客觀公正原則
以人為本原則
下列不符合我國(guó)當(dāng)前推進(jìn)普惠金融發(fā)展的要求和做法的是( )。[2016年5月真題]
將小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收人人群、貧困人群和殘疾人、老年人等特殊群體作為當(dāng)前我國(guó)普惠金融的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象
繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)小微企業(yè)信貸增長(zhǎng)的“三個(gè)不低于”(更加注重貸款覆蓋面和可獲得性)工作目標(biāo)
構(gòu)建多層次、廣覆蓋、有差異的銀行機(jī)構(gòu)體系、擴(kuò)大民間資本進(jìn)入銀行業(yè)，發(fā)展普惠金融和多業(yè)態(tài)中小微企業(yè)金融組織
推動(dòng)行政村一級(jí)實(shí)現(xiàn)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)和保險(xiǎn)服務(wù)全覆蓋，鞏固助農(nóng)取款服務(wù)村級(jí)覆蓋網(wǎng)絡(luò)，提高利用效率解析1D項(xiàng)，普惠金融的發(fā)展目標(biāo)之一是提高金融服務(wù)覆蓋率，要基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有機(jī)構(gòu).村村有服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)基本實(shí)現(xiàn)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)和保險(xiǎn)服務(wù)全覆蓋，鞏固助農(nóng)取款服務(wù)村級(jí)覆蓋網(wǎng)絡(luò)，提高利用效率，推動(dòng)行政村一級(jí)實(shí)現(xiàn)更多基礎(chǔ)金融服務(wù)全覆蓋。
銀行從業(yè)人員處理客戶(hù)投訴時(shí)，下列行為正確的是( )。
若在機(jī)構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無(wú)法提出處理意見(jiàn)，只能擱置
對(duì)非因我而起的投訴無(wú)需理會(huì)
應(yīng)當(dāng)耐心聽(tīng)取客戶(hù)投訴，事后若經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶(hù)投訴不當(dāng)則不必再答復(fù)客戶(hù)
應(yīng)當(dāng)將處理的進(jìn)展和結(jié)果適時(shí)地反饋給客戶(hù)
每年9月.由銀監(jiān)會(huì)組織發(fā)起.各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共同參與的“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”體現(xiàn)了對(duì)金融消費(fèi)者( )的尊重和保障。[2016年5月真題]
受教育權(quán)
知情權(quán)
公平交易權(quán)
受尊重權(quán)
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