題目

理財(cái)師客戶(hù)關(guān)系管理的描述或定義,包含如下()的含義

  • A

    多種途徑防止客戶(hù)流失

  • B

    收集、整理客戶(hù)的詳細(xì)信息,了解客戶(hù)

  • C

    降低客戶(hù)開(kāi)發(fā)成本。

  • D

    嚴(yán)格管理所有的客戶(hù)“接觸點(diǎn)”,

  • E

    理財(cái)師客戶(hù)關(guān)系管理的目的是為了培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶(hù)、提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

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B,D,E

上述關(guān)于理財(cái)師客戶(hù)關(guān)系管理的描述或定義,有三層含義:1.收集、整理客戶(hù)的詳細(xì)信息,了解客戶(hù),這是理財(cái)師客戶(hù)關(guān)系管理的第一步,是前提和基礎(chǔ)。2.嚴(yán)格管理所有的客戶(hù)“接觸點(diǎn)”,就是要在了解客戶(hù)的基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶(hù)的需求、偏好為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和個(gè)性化的金融服務(wù)。3.理財(cái)師客戶(hù)關(guān)系管理的目的是為了培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶(hù)、提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

多做幾道

下列屬于理財(cái)規(guī)劃服務(wù)所能提供的合理規(guī)劃內(nèi)容的有( )。

  • A

    對(duì)每年各項(xiàng)支出制定合理的預(yù)算和增長(zhǎng)率

  • B

    當(dāng)收支發(fā)生偏離的時(shí)候進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整

  • C

    當(dāng)投資結(jié)果發(fā)生偏離的時(shí)候,及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和糾正

  • D

    努力工作以保證收入的穩(wěn)定性和增長(zhǎng)性

  • E

    積極制定完善的家庭財(cái)富保障計(jì)劃

一個(gè)普通家庭潛在的家庭財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是比較廣泛的,其中包括(  )。

  • A

    財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

  • B

    人身風(fēng)險(xiǎn)

  • C

    責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

  • D

    投資風(fēng)險(xiǎn)

  • E

    信用風(fēng)險(xiǎn)

理財(cái)師需要在整理客戶(hù)信息的基礎(chǔ)上,需要對(duì)客戶(hù)各方面的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行綜合分析,包括(  )。

  • A

    水平分析

  • B

    垂直分析

  • C

    結(jié)構(gòu)分析

  • D

    量化分析

  • E

    定性分析

下列屬于理財(cái)規(guī)劃服務(wù)所能提供的合理規(guī)劃內(nèi)容的有()。

  • A

    對(duì)每年各項(xiàng)支出制定合理的預(yù)算和增長(zhǎng)率

  • B

    當(dāng)收支發(fā)生偏離的時(shí)候進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整

  • C

    當(dāng)投資結(jié)果發(fā)生偏離的時(shí)候,及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和糾正

  • D

    努力工作以保證收入的穩(wěn)定性和增長(zhǎng)性

  • E

    積極制定完善的家庭財(cái)富保障計(jì)劃

在家庭財(cái)務(wù)現(xiàn)狀分析中,對(duì)于涉及到的不同指標(biāo)的說(shuō)法正確的有()。

  • A

    收入負(fù)債率反映了客戶(hù)家庭的還貸能力

  • B

    資產(chǎn)負(fù)債率宜在30%~60%。

  • C

    償付比率反映的是償債能力的高低

  • D

    一般融資比率以不高于40%為標(biāo)準(zhǔn)

  • E

    凈儲(chǔ)蓄一般不低于家庭可支配收入(稅后收入)的25%為宜

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