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答:系統(tǒng)維護(hù)的工作流程一般有如下幾步:

(1)要先制訂維護(hù)工作計劃,確認(rèn)需要修改的項(xiàng)目;填寫、提交維護(hù)及系統(tǒng)變更申請表.

(2)中請表經(jīng)審批人正式批準(zhǔn)后,才能開始維護(hù)工作.

(3)對軟件實(shí)施的任何修改都應(yīng)該在單獨(dú)的計算機(jī)上完成,避免影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行.

(4)修改的結(jié)果要經(jīng)過維護(hù)小組的嚴(yán)格測試,待驗(yàn)收通過后,才可用適當(dāng)切換方式更新運(yùn)行中的系統(tǒng).

(5)隨著系統(tǒng)被更新并投入使用,相應(yīng)的文檔也應(yīng)同步更新,并完整保存歸檔.有時候系統(tǒng)運(yùn)行中的小錯誤會被操作人員及時發(fā)現(xiàn)和排除,事后也要填寫修改記錄,注明錯誤及修改內(nèi)容,以便今后有據(jù)可查.