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在早期的企業(yè)營銷活動中，由于物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)的價值實現(xiàn)幾乎毫無阻力可言。在此形勢下，生產(chǎn)率的提高是企業(yè)唯一關(guān)心的問題，生產(chǎn)者理所當(dāng)然地認(rèn)為“我們生產(chǎn)什么，消費者就購買什么”。顯然，這時的顧客處于被動接受的弱勢地位。然而，經(jīng)過工業(yè)革命對人力和智力的解放，加上先進的管理理論誕生，社會生產(chǎn)力大幅提高，物質(zhì)財富極大豐富，越來越多的新興企業(yè)崛起，市場容量逆漸趨于飽和，整個市場環(huán)境的變化使顧客需求變得多樣化。于是顧客漸漸地掌握市場活動的話語權(quán)，企業(yè)不得不爭相迎合顧客的需求。這種市場形勢變化的結(jié)果就是市場競爭日趨激烈，買方市場的到來成為每個企業(yè)都不可回避的一個現(xiàn)實。時至今日，伴隨著消費者主權(quán)論在世界范圍內(nèi)的普及，“顧客就是上帝”已不是一個簡單的口號，而是企業(yè)必須遵循的一條真理。越來越多的企業(yè)開始把注意力從自身轉(zhuǎn)向顧客。為應(yīng)對新時期的挑戰(zhàn)，在有限的市場份額中爭取盡可能多的機會，企業(yè)就必須爭取更多顧客的支持。于是，吸引顧客成為所有企業(yè)都必須迎接的一項新課題。如今的市場上同類產(chǎn)品琳瑯滿目，其品質(zhì)也參差不齊，顧客在購買時往往難以抉擇。加之網(wǎng)絡(luò)營銷等各種新型營銷形式的興起，顧客面對的企業(yè)和產(chǎn)品往往令其目不暇接。任何企業(yè)要具備足夠的吸引力，都毋庸置疑地要以滿足顧客需求為戰(zhàn)略重心和出發(fā)點，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的營銷策略。答案為ABCDE。