題目

簡述采用佯裝購物者的方法調(diào)查顧客滿意度的優(yōu)點。

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首先.由于是親身體驗，所以獲得的信息往往更為直觀和真實;其次，避免了事后調(diào)查因顧客記憶的時效性而遺漏信息的可能;最后，由于不涉及顧客的主觀利益，因而避免了顧客為了實現(xiàn)自身利益最大化而扭曲信息的可能。

多做幾道

市場營銷控制包括哪些類型？

　　試述企業(yè)的年度計劃控制方法。

簡述市場營銷控制的原則。

簡述市場營銷控制的特點。

　　簡述市場營銷控制的類型。

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