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　　根據(jù)顧客的重要程度可以將關系營銷劃分為以下5個層次：

　　(1)基本型關系?；拘完P系是關系營銷的最低層次，即企業(yè)與顧客之間只維持最普通的交易關系。

　　(2)響應型關系。在響應型關系中，企業(yè)在達成交易之后，鼓勵顧客反饋關于產(chǎn)品滿意狀況或缺陷的信息并據(jù)此給出答復，其實質是企業(yè)對于顧客要求的被動響應。

　　(3)責任型關系。在這種關系中，企業(yè)體現(xiàn)出承擔責任的態(tài)度。

　　(4)主動型關系。在這種關系中，企業(yè)開始主動關注顧客需求并與其共同探討滿足需求的途徑。

　　(5)伙伴型關系?；锇樾完P系是最為高級的關系。