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　　問(wèn)題識(shí)別是由內(nèi)外兩種刺激因素所引起的：(1)內(nèi)在因素，比如組織決定擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因而需要建設(shè)新廠房、購(gòu)買新設(shè)備;采購(gòu)的原材料不合格，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，組織需要尋找新的供應(yīng)商;機(jī)器設(shè)備已到了使用年限，組織需要采購(gòu)新的機(jī)器設(shè)備。(2)外在因素，如組織采購(gòu)人員參加展銷會(huì)、瀏覽廣告或接到某一能提供價(jià)廉物美產(chǎn)品的銷售員的電話等。營(yíng)銷者可以通過(guò)直接郵遞、電話訪問(wèn)等手段來(lái)激發(fā)對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。