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正確答案：
（1）文化因素。文化是決定人類欲望和行為的最基本的要素，對消費(fèi)者的行為具有最廣泛和最深遠(yuǎn)的影響。文化因素的影響包括購買者的文化、亞文化和社會階層對購買行為所起的作用。
（2）個人因素。個人因素主要指消費(fèi)者行為受其個人特征的影響，特別是受其年齡和家庭的生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個性等因素的影響。
（3）心理因素。心理因素也稱為個別因素，它包括動機(jī)、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等方面。
（4）社會因素消費(fèi)者的購買行為也受到社會因素的影響。社會因素包括家庭、相關(guān)群體和社會角色地位等。
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