(1)1996年,朗訊科技公司成立之初,就呈現(xiàn)了一片光明前景。由于通訊設(shè)備的需求不斷攀升,朗訊的成長(zhǎng)非常迅速。但是由于朗訊總是沉迷于自己的產(chǎn)品,堅(jiān)信自己能夠提供更好的產(chǎn)品,而且也一定能得到客戶的追捧,卻多次忽視7市場(chǎng)的需求。1999年12月,朗訊股票價(jià)值開始縮水,最后雖然幾次重組、改革,依然不能重現(xiàn)昔日輝煌,并最終于2006年12月與阿爾特公司合并。
(2)隨著企業(yè)所秉承的市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,一種現(xiàn)代的市場(chǎng)導(dǎo)向型的組織模式應(yīng)運(yùn)而生,它將顧客需求作為組織經(jīng)營(yíng)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求和企業(yè)盈利的雙重目標(biāo)。在這種觀念下,營(yíng)銷部門更具有主導(dǎo)性、主動(dòng)性,全面負(fù)責(zé)從顧客需求和市場(chǎng)環(huán)境中收集新產(chǎn)品構(gòu)思或原有產(chǎn)品的改進(jìn)意見,井把這些構(gòu)思和意見傳達(dá)給研發(fā)部門進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)或產(chǎn)品改進(jìn),然后由生產(chǎn)部門生產(chǎn),再通過(guò)營(yíng)銷部門傳遞給顧客,營(yíng)銷人員在銷售的過(guò)程中又主動(dòng)聽取顧客意見,將意見反饋給研發(fā)等部門。這種組織模式是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、良性的循環(huán)過(guò)程,從顧客需求出發(fā)又回到顧客需求本身,更具有可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,與生產(chǎn)導(dǎo)向型模式有著顯著區(qū)別。