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　　社會公眾對企業(yè)的生存與發(fā)展有巨大影響，他們可能增強(qiáng)企業(yè)營銷的效果，如媒體的正面宣傳;也可能削弱企業(yè)的營銷能力，如政府政策中對企業(yè)不利的因素。因此，企業(yè)的市場營銷活動不僅要從目標(biāo)市場的顧客需求出發(fā)，還需要考慮上述各類公眾，努力塑造并保持企業(yè)良好信譽(yù)和公眾形象，采取適當(dāng)措施與周圍各類公眾保持良好的關(guān)系，以樹立企業(yè)的良好形象，促使企業(yè)的營銷活動順利開展。