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　　市場細分的流程有以下3個步驟：

　　(1)確定細分依據(jù)，并將這些細分變量加以分層排列。細分依據(jù)主要通過市場調(diào)查來確定。

　　(2)進行具體細分。主要工作是利用因子分析法對第一步取得的調(diào)查資料進行分析，剔除相關(guān)性高的變量，再通過對不同群體的分析找出差異性最大的細分市場，同時根據(jù)消費者不同的態(tài)度、行為等其他變量，描繪出各個細分市場的輪廓。

　　(3)評估細分結(jié)果。市場細分的目的是識別消費者需求上的差異，以實現(xiàn)營銷上的最佳利益。