題目

服務(wù)差異化營銷策略主要包括( )

  • A

    有形展示差異化

  • B

    服務(wù)方式差異化

  • C

    過程差異化

  • D

    形象差異化

  • E

    服務(wù)內(nèi)容差異化

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A,C,D

服務(wù)差異化策略主要有有形展示差異化、過程差異化和形象差異化。其中,有形展示差異化是指在服務(wù)的實體供應(yīng)上增加一些創(chuàng)新特色。過程差異化是指企業(yè)對服務(wù)的提供過程或交付系統(tǒng)所進(jìn)行的差異化。形象差異化是指企業(yè)通過符號、象征和品牌標(biāo)志等來創(chuàng)造服務(wù)的差別化形象。答案為ACD。

多做幾道

在分配職能性費用時,需要注意區(qū)分的成本包括 ( )

  • A

    共同成本

  • B

    直接成本

  • C

    可追溯的共同成本

  • D

    不可追溯的共同成本

  • E

    間接成本

市場營銷控制與其他控制相比,又有著一定的特殊性,主要體現(xiàn)在 ( )

  • A

    市場營銷控制具有整體性

  • B

    市場營銷控制具有前瞻性

  • C

    市場營銷控制具有動態(tài)性

  • D

    市場營銷控制具有客觀性

  • E

    市場營銷控制具有人為性

作為企業(yè)的年度計劃控制方法之一,銷售分析包括 ( )

  • A

    銷售差異分析

  • B

    微觀銷售分析

  • C

    銷售份額分析

  • D

    總體銷售分析

  • E

    地區(qū)銷售分析

下列指標(biāo)中,能反映企業(yè)盈利能力的有 ( )

  • A

    銷售利潤率

  • B

    資產(chǎn)收益率

  • C

    凈資產(chǎn)收益率

  • D

    資產(chǎn)管理效率

  • E

    資產(chǎn)負(fù)債率

營銷審計的特點包括 ( )

  • A

    全面性

  • B

    客觀性

  • C

    系統(tǒng)性

  • D

    獨立性

  • E

    定期性

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