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正確答案：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的流程包括以下6個(gè)步驟：
（1）確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的對(duì)象。
（2）識(shí)別衡量的尺度。
（3）確定衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
（4）選擇控制方法。
（5）按標(biāo)準(zhǔn)衡量績(jī)效。
（6）分析偏差原因并提出改進(jìn)建議。
教材章節(jié)/頁(yè)面：14-360

多做幾道

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制包括哪些類(lèi)型？

　　試述企業(yè)的年度計(jì)劃控制方法。

簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的原則。

簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的特點(diǎn)。

　　簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的類(lèi)型。

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