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　　企業(yè)外部微觀環(huán)境主要由供應商、競爭者、社會公眾、營銷中介、顧客等因素構成。

　　(1)供應商。供應商會對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生實質(zhì)性的影響，其所供應的原材料直接關系到企業(yè)最終的產(chǎn)品。具體來講，供應商對企業(yè)的影響主要涵蓋以下幾個方面。①供貨的穩(wěn)定性與及時性。②供貨的價格變動。③供貨的質(zhì)量水平。

　　(2)競爭者。企業(yè)的營銷系統(tǒng)總是受到各類競爭者的影響，除來自本行業(yè)的競爭外，還有來自替代品生產(chǎn)者、潛在加八者、原材料供應者和購買者等多種力量的競爭。菲利普·科特勒從顧客需求的角度，將競爭者劃分為4種類型。①愿望競爭者。②一般競爭者。③產(chǎn)品形式競爭者。④品牌競爭者。其中，品牌競爭在這4個層次的競爭中程度最激烈、最常見，其他層次的競爭則相對隱蔽。

　　(3)社會公眾。社會公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)其營銷目標有實際或潛在利害關系和影響力的社會群體或個人，包括金融公眾、媒介公眾、政府公眾、社團公眾、社區(qū)公眾、一般公眾及內(nèi)部公眾。

　　(4)營銷中介。營銷中介是指協(xié)助企業(yè)銷售其產(chǎn)品的機構，與企業(yè)的關系是一種銷售協(xié)作關系，通常包括中間商、實體分配機構、營銷服務機構和財務中介機構等。

　　(5)顧客。顧客是指具有支付能力的實際和潛在的購買者。根據(jù)購買者及其購買目的的不同，可以把顧客市場分為2種類型：消費者市場和組織市場;組織市場又可分為生產(chǎn)者市場、中間商市場、機構市場及政府市場。