案例：圣達(dá)公司是一家生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)。近八年的發(fā)展，銷售額平均年增長15%以上，員工也由原來的不足200人增加到了1000多人。企業(yè)一把手張總經(jīng)理既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓張總經(jīng)理應(yīng)接不暇。其一，按照舊有的生產(chǎn)模式（按定單生產(chǎn)，總經(jīng)理下達(dá)生產(chǎn)指令），現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)交貨緊張的局面；盡管張總經(jīng)理帶頭和員工一起加班，做到按時交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠。其二，以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，通常由張總經(jīng)理親自面試并決定錄用；現(xiàn)在每年要招聘各種專業(yè)技術(shù)和市場銷售人員近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等工作，以前的做法不再有效。其三，過去總是張總經(jīng)理臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，張總經(jīng)理也感到力不從心。請評價圣達(dá)公司行政體制形態(tài)，分析圣達(dá)公司存在的問題并提出對策建議。
變量
簡述觀察法的優(yōu)點與缺陷。
資料的效度
簡述定距定比問題答案設(shè)計的注意事項。
簡述全面質(zhì)量管理及其主要內(nèi)容。