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答：(1)觀察法的優(yōu)點：在收集非語言行為信息方面，觀察法明顯的優(yōu)點就是直觀性和可靠性。在這方面它優(yōu)于問卷調(diào)查法、訪談法、實驗法以及文獻研究。觀察者通過親自深入到客觀事物中去體驗和感受事物的狀態(tài)，所獲得的感性認識是最直觀和比較可靠的。

(2)觀察法的主要缺陷：對環(huán)境難以控制，受時空等條件的限制比較大;觀察的對象和事物也有一定的局限性，有些事物不能進行觀察，如某些隱秘的社會現(xiàn)象和社會事物就不適合也不容易進行觀察;通過觀察法所獲得的資料難以進行量化分析與處理。