題目

員工滿意度調(diào)查的步驟包括:(1)確定調(diào)查方法;(2)確定調(diào)查項目;(3)調(diào)查結(jié)果分析;(4)確定調(diào)查組織;(5)確定調(diào)查對象;(6)制定措施落實;(7)結(jié)果反饋。正確的排序是( )。

A

(5)(1)(2)(4)(3)(7)(6)

B

(1)(5)(2)(4)(3)(6)(7)

C

(2)(5)(1)(4)(3)(7)(6)

D

(5)(2)(1)(4)(3)(7)(6)

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【能力要求】員工滿意度調(diào)查的基本程序

本題考查的是員工滿意度調(diào)查的基本程度。員工滿意度調(diào)查的基本程序和具體步驟包括:(1)確定調(diào)查對象;(2)確定滿意度調(diào)查指向(調(diào)查項目);(3)確定調(diào)查方法;(4)確定調(diào)查組織;(5)調(diào)查結(jié)果分析;(6)結(jié)果反饋;(7)制定措施落實,實施方案跟蹤。故本題選D選項。

多做幾道

被稱為人力資源管理活動的紐帶的是(? )。

A

制度規(guī)劃

B

人力資源規(guī)劃

C

戰(zhàn)略規(guī)劃

D

工作崗位分析

崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和(? )。

A

培訓(xùn)制度

B

崗位規(guī)范

C

工資制度

D

考勤制度

(? )是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工的勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。

A

崗位分析

B

工作說明書

C

崗位規(guī)范

D

勞動說明書

根據(jù)所說明對象的不同,可以對工作說明書進(jìn)行分類,分類結(jié)果不包括(? )。

A

崗位工作說明書

B

部門工作說明書

C

公司工作說明書

D

行業(yè)工作說明書

以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是(? )。

A

二者的應(yīng)用范圍相同

B

二者的計量單位不同

C

二者的內(nèi)涵完全一致

D

勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”“工日”

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