試述質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之間的邏輯關(guān)系。
《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的主要要求是什么?
《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量三包具體是指什么?
通用化
組合化
可靠性管理的內(nèi)容包括哪些方面?
試述質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之間的邏輯關(guān)系。
正確答案:
質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之間存在著內(nèi)在的邏輯關(guān)系。(1分)
(1)要實(shí)現(xiàn)成功的轉(zhuǎn)型,首先要解決一個立場問題,這體現(xiàn)了第一個原則的要求(以顧客為關(guān)注焦點(diǎn));(1分)
(2)在明確了立場的基礎(chǔ)上,管理當(dāng)局要帶領(lǐng)(原則二的“領(lǐng)導(dǎo)作用”)全體成員(原則三的“全員參與”)去實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變;(2分)
(3)上下同欲的努力還必須有正確的方法論(原則四的“過程方法”和原則五的“管理的系統(tǒng)方法”);(2分)
(4)因?yàn)榇嬖谥ち业母偁帲瑫r顧客的期望也在不斷地升高,因而所建立起來的管理系統(tǒng)必須加以持續(xù)不斷的改進(jìn)(原則六“持續(xù)改進(jìn)”);(1分)
(5)基于事實(shí)的決策方法(原則七)是持續(xù)改進(jìn)的最有力的武器;(1分)
(6)這種改進(jìn)僅僅局限于組織內(nèi)部所能夠取得的成果還是非常有限的,組織還必須與自己的顧客和供應(yīng)商進(jìn)行緊密的合作才有可能取得更大的成功(原則八“互利的供方關(guān)系”)。(2分)
(注:若僅答八項(xiàng)原則給4分。)
教材章節(jié)/頁面:2-58
多做幾道
《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的主要要求是什么?
《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量三包具體是指什么?
通用化
組合化
可靠性管理的內(nèi)容包括哪些方面?
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