掃碼查看暗號(hào)，即可獲得解鎖答案！

(1)“卓越績效模式”即由國際上三大質(zhì)量獎(jiǎng)(日本戴明獎(jiǎng)、美國馬爾科姆?波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)和歐洲質(zhì)量獎(jiǎng))的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的一套綜合的、系統(tǒng)化的管理模式。其實(shí)質(zhì)是對(duì)全面質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化，是全面質(zhì)量管理的實(shí)施細(xì)則。這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營管理的框架。
(2)卓越績效模式為人們提供了一個(gè)溝通的平臺(tái)，使得人們能夠用同一種語言采討論和溝通企業(yè)的經(jīng)營管理問題；它是一個(gè)指揮棒。告訴人們滿足了哪些方面的要求才算得上是真正的“卓越”；它是一個(gè)診療儀，有助于人們認(rèn)清自身的強(qiáng)弱之所在；它是一個(gè)標(biāo)尺，使得人們能夠明確相對(duì)于他人的位置，明確改進(jìn)效果的進(jìn)展如何；當(dāng)然，它還是一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，激勵(lì)人們?yōu)榱藰s譽(yù)和成就而付出非凡的努力。
(3)盡管各種獎(jiǎng)項(xiàng)在具體的條款和運(yùn)作方式上有所差異，但它們的基本理念和關(guān)注的要點(diǎn)卻有著驚人的相似。這便是徹底的顧客導(dǎo)向，重視領(lǐng)導(dǎo)的作用，重視每一個(gè)人的作用，主張基于系統(tǒng)的和過程的方法論，強(qiáng)調(diào)營造合作、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)的文化等。