一般地,用來研究信息,確定顧客投訴的真正原因并提出解決的建議的一種團隊是( )
- A
跨職能團隊
- B
市場調(diào)查團隊
- C
管理團隊
- D
基層干部
一般地,用來研究信息,確定顧客投訴的真正原因并提出解決的建議的一種團隊是( )
跨職能團隊
市場調(diào)查團隊
管理團隊
基層干部
面對顧客的投訴,企業(yè)不僅要解決問題,而且還必須通過一個系統(tǒng)的過程來收集和分析投訴數(shù)據(jù),并利用這些信息進行改進。通常會利用跨職能團隊采研究信息,確定投訴的真正原因并提出解決的建議。
多做幾道
可修復產(chǎn)品的失效,通常稱為( )
故障
失效
不可靠
無效
(07年真題)為了防止在突然出現(xiàn)操作誤差時系統(tǒng)繼續(xù)運行。可靠性設計中常用的方法是( )
冗余技術
耐環(huán)境設計
故障檢測設計
防誤設計
平均修理時間的英文縮寫是( )
MDT
MTTR
MTR
MTBF
為設備加潤滑油、定期檢查、日常維護屬于( )
糾正性維修
預防性維修
定期維修
日常維修
(10年真題)在產(chǎn)品壽命周期中,被稱為夭折期的是( )
早期失效期
可用壽命期
損耗期
晚期失效期
最新試題
該科目易錯題
該題目相似題