顧客關系管理
《中華人民共和國反不正當競爭法》的主要要求是什么?
《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量三包具體是指什么?
通用化
組合化
可靠性管理的內(nèi)容包括哪些方面？
題目
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正確答案：
顧客關系管理是企業(yè)為了獲得顧客滿意、留住顧客、挖掘潛在顧客、實現(xiàn)顧客忠誠并最終獲得顧客長期價值而致力于與顧客建立長期良好關系的活動和管理舉措。
教材章節(jié)/頁面：3-80
多做幾道
最新試題
- 高利轉貸罪的主觀方面是（） A.犯罪故意，并且具有營利的目的 B.犯罪故意，并且具有使用的目的 C.犯罪故意，并且具有非法占有的目的 D.犯罪故意，并且具有轉貸牟利的目的
- 生產(chǎn)、銷售假藥罪中的假藥是（） A.一切假藥 B.只限于人用藥品與非藥品 C.限于非藥品冒充藥品 D.不合格的藥品
- 背叛國家罪的犯罪主體是（ ） A.一般主體 B.特殊主體 C.自然人單位 D.達到刑事責任年齡，具有刑事責任能力的中國公民
- 不屬于特殊正當防衛(wèi)不法侵害的是（） A.行兇 B.販毒 C.殺人 D.強奸
- 履約保函的擔保期限( )。 A.自發(fā)包人與承包人簽訂合同之日起，至簽發(fā)工程移交證書日止 B.自發(fā)包人與承包人簽訂合同之日起，至工程竣工驗收合格之日止 C.自提交履約保函之日起，至簽發(fā)工程移交證書日止 D.自提交履約保函之日起，至工程竣工驗收合格之日止
- 設計施工總承包合同文件，有①承包人建議;②專用合同條款;③價格清單。解釋順序是( )。 A.①③② B.②③① C.③②① D.①②③
- 進口設備重量為1000噸，離岸價格FOB為200萬美元，海運費400美元/噸，海運保險費率為2‰，美元兌換人民幣為1: 7.1， 該設備的海運保險費為( ) 萬元。 A.5.66 B.2.85 C.4.29 D.3.41
- 刑法分則中規(guī)定的“猥褻”屬于（） A.主觀的構成要件要素 B.記述的構成要件要素 C.規(guī)范的構成要件要素 D.消極的構成要件要素
- 二人以上共同強奸的，屬于（） A.任意共同犯罪 B.必要共同犯罪 C.復雜共同犯罪 D.特殊共同犯罪
- 烏拉俄語是什么意思（ )。 A.你好 B.進攻 C.勝利 D.沒有具體的意思，通常用作表達強烈情感的語氣詞。
該科目易錯題
- 中國各族人民的共同理想是( )A倡導社會主義的民主精神B高揚社會主義的平等思想C提倡誠實守信的倫理道德D把我國建設成為富強、民主、文明、和諧的社會主義現(xiàn)代化國家
- 馬克思主義最崇高的社會理想是（）A全面建設小康社會B構建社會主義和諧社會C建設中國特色社會主義D推翻資本主義、實現(xiàn)共產(chǎn)主義
- 紀歐洲空想社會主義是馬克思主義直接理論來源之一，其代表人物是（）A配第、斯密、李嘉圖B拉美特利、愛爾維修、狄德羅C康德、黑格爾、費爾巴哈D圣西門、傅立葉、歐文
- 馬克思主義的理論品質(zhì)是 ( )A批判精神B與時俱進C不迷信權威D尊重客觀規(guī)律
- 英國古典經(jīng)濟學的代表人物是 ( )A休謨和狄德羅B黑格爾和費希特C斯密和李嘉圖D圣西門和傅立葉
- 除《哲學的貧困》外，標志馬克思主義公開問世的經(jīng)典著作是（）A《關于費爾巴哈的提綱》B《德意志意識形態(tài)》C《共產(chǎn)黨宣言》D《資本論》
- 馬克思主義的根本理論特征是 ( )A革命性與穩(wěn)定性的統(tǒng)一B批判性與變動性的統(tǒng)一C科學性與革命性的統(tǒng)一D邏輯性與歷史性的統(tǒng)一
- 馬克思主義的創(chuàng)始人是（）A馬克思和李嘉圖B馬克思和圣西門C馬克思和費爾巴哈D馬克思和恩格斯
- 馬克思主義哲學產(chǎn)生前的哲學存在兩個分離，即唯物主義和辯證法的分離，以及 ( )A唯心主義與唯物主義的分離B辯證法與形而上學的分離C唯物主義自然觀和唯物主義歷史觀的分離D辯證唯物主義和歷史唯物主義的分離
- 科學社會主義思想史上的第一個綱領性文件是 ( )A《德意志意識形態(tài)》B《關于費爾巴哈的提綱》C《共產(chǎn)黨宣言》D《哥達綱領批判》