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過程管理需要組織全員包括管理者和工人的共同參與和努力。在進行過程管理時，應(yīng)遵循以下的要求和做法：
(1)在設(shè)計過程早期把顧客需要轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計需要，把產(chǎn)品設(shè)計需要和生產(chǎn)過程需要、供應(yīng)商能力、法律和環(huán)境目素等結(jié)合起來考慮。
(2)確保質(zhì)量融入到產(chǎn)品和服務(wù)中，在開發(fā)過程中使用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆头椒ā?br />(3)產(chǎn)品開發(fā)過程要確?？缏毮軠贤?，減少產(chǎn)品開發(fā)時間，避免產(chǎn)品和服務(wù)存在缺陷。
(4)確定重要的生產(chǎn)提供過程并使之文件化，把它們作為重要業(yè)務(wù)過程加以管理。
(5)與主要供應(yīng)商和合作伙伴建立合作關(guān)系。
(6)控制主要過程的質(zhì)量和運營績效，使用系統(tǒng)方法識別運營繢效和質(zhì)量的重走偏差，確定根本原因、采取糾正措施，并且驗證結(jié)果。
(7)不斷對過程進行改進，使得質(zhì)量更好、周期更短以及運營績效更好。
(8)通過標(biāo)高分析和業(yè)務(wù)流程再造(BPR)等創(chuàng)新方法實現(xiàn)突破性績效。