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(1)參加質(zhì)量委員會。這是反映高層管理者時質(zhì)量改進是否重視的一個指示器。
(2)批準(zhǔn)質(zhì)量愿景和質(zhì)量方針。
(3)批準(zhǔn)主要的質(zhì)量目標(biāo)。
(4)建立質(zhì)量改進的基本框架。
(5)提供資源。包括項目活動必需的人力、資金、物質(zhì)、時間等方面的資源，也包括對項目成員進行培訓(xùn)所需要的資源。
(6)評審進展情況。高層管理者要對質(zhì)量改進的進展?fàn)顩r進行定期的評審。
(7)表彰認可。表彰可以通過舉辦一些隆重的活動來進行。這是表明高層管理者重視質(zhì)
量改進的一個重要的展示機會。
(8)修改薪酬制度。即在薪酬制度中反映質(zhì)量改進的績效等。