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(1)描述現(xiàn)有過程有8個(gè)步驟：①識(shí)別過程的開始和結(jié)束。②觀察從開始到結(jié)束的整個(gè)過程。③規(guī)定在該過程中的步驟(輸入、活動(dòng)、判斷、決定及輸出)。④畫出表示該過程的一張流程圖草圖。⑤與該過程中所涉及的有關(guān)人員共同評(píng)審該草圖。⑥根據(jù)評(píng)審結(jié)果改進(jìn)流程圖草圖。⑦與實(shí)際過程比較，驗(yàn)證修改后的流程圖。⑧注明正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考(它可用做過程實(shí)際運(yùn)行的記錄，也可用來判別質(zhì)量改進(jìn)的程度和機(jī)會(huì))。
(2)設(shè)計(jì)新過程流程圖的程序包括以下七個(gè)步驟：①識(shí)別該過程的開始和結(jié)束。②使此新過程中將要形成的步驟(輸入、活動(dòng)、判斷、決定、輸出)形象化(符號(hào)化)。③確定該過程中的步驟(輸入、活動(dòng)、判斷、決定、輸出)。④畫出表示該過程的流程圖草圖。⑤與預(yù)計(jì)該過程中所涉及的有關(guān)人員共同評(píng)審誼草圖。⑥根據(jù)評(píng)審結(jié)果修改流程草圖。⑦注明正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考(它可用作為設(shè)計(jì)該過程的運(yùn)行的記錄，也可用來判別質(zhì)量改進(jìn)的程度和機(jī)會(huì))。