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(1)在所有層次的經(jīng)營計劃中都設立了質量改進目標。
(2)建立了實施改進的過程，并且設立了專門的實施機構。
(3)樹立了廣義質量的概念.改進過程不僅應用于制造過程，也應用于其他業(yè)務過程中。
(4)包括高層經(jīng)理在內的所有層次的人員就如何履行各自的質量管理使命接受了培訓。
(5)對普通員工進行充分的授權促進他們參與質量改進活動。
(6)建立了評價指標以衡量實現(xiàn)質量改進目標的進展情況。
(7)包括高層經(jīng)理在內的各級管理人員對于實現(xiàn)改進目標的進展情況進行評審。
(8)對于卓越的質量績效廣泛應用了褒獎手段。
(9)修改薪酬制度以鼓勵和表彰各自職責范圍內所取得的成績。