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(1)簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題；(2)規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別；(3)把結(jié)果畫在右邊矩形框中，然后把各類主要原因放在左邊矩形框中，作為結(jié)果的輸入；(4)尋求次一級的原因，畫在相應(yīng)的主(因)枝上，并繼續(xù)一層層地展開下去；(5)從最高層(最末一層)的原因(末端因素)中選取和識別少量對結(jié)果影響大的原因(稱為重要因素或要因)，必要時需要進(jìn)一步驗證。