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答：(1)“關(guān)系”一詞在公共關(guān)系學(xué)中主要指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態(tài)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是組織與公眾之間的聯(lián)系。這種聯(lián)系的程度和性質(zhì)是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標(biāo)志。

(2)公共關(guān)系不是泛指“任何”或“所有”的社會(huì)關(guān)系，而是指與“私人關(guān)系’’相對(duì)應(yīng)的具有社會(huì)公共性質(zhì)的一種特殊關(guān)系。它有兩個(gè)主要特征：一是特指組織與公眾之間的關(guān)系;二是特指信息交流的關(guān)系。把握了這兩個(gè)特征，就能夠?qū)⒐碴P(guān)系與一般的社會(huì)關(guān)系或其他類型的具體關(guān)系區(qū)別開(kāi)來(lái)。