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答：(1)性質(zhì)：從工作性質(zhì)上看，公共關(guān)系的職能是傳播性、溝通性的，即統(tǒng)籌管理組織有關(guān)傳播與溝通的業(yè)務(wù)，使組織傳播與溝通的目標(biāo)和手段更加專業(yè)化，使組織的傳播與溝通工作具有更高的效率和效益，使組織的傳播資源投入更加合理、產(chǎn)出更加理想。

(2)地位：從管理作用上看，公共關(guān)系部門在組織總體中扮演一種“邊緣”、“中介”的角色，即處于決策部門與其他專業(yè)職能部門之間、組織與外部環(huán)境之間，擔(dān)負(fù)著建立聯(lián)系、溝通信息、咨詢建議、策劃組織、協(xié)調(diào)行動(dòng)、輔助服務(wù)等責(zé)任。在組織內(nèi)部管理中.它介于管理子系統(tǒng)與其他非管理子系統(tǒng)之間;在企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)中，它介于組織與公眾之間。