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正確答案：一、組織自我形象分析。（1分）
1、組織實態(tài)的調(diào)查分析；（1分）
2、員王階層的調(diào)查研究；（1分）
3、管理階層的調(diào)查分析；（1分）
4、決策階層的研究分析。（1分）
二、組織實際形象分析。（1分）
1、公眾辨認與分析；（1分）
2、組織形象地位測量；（1分）
3、組織形象要素分析。（1分）
三、組織形象差距分析。（1分）
教材章節(jié)/頁面：9-194